Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanması Ve Adaletsiz Tarife Teklifi

profile
20 Ağustos 2025 13:15
798
Sema'nın Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim”

Vodafone GSM operatörünün uzun yıllardır faturalı müşterisiyim ve Ankara’da ikamet ediyorum. Şu anda Red tarifesinde 22 GB internet WhatsApp ve mesanger dan net kullanmayan, her yöne 2000 dakika vodafonelularla ücretsiz ve 250 SMS içeren paketi aylık 270 TL’ye kullanıyorum. Bugün yeni bir teklif sunuldu ve 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS için 274 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak, internette yeni gelen müşterilere 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 182 TL’ye sunulduğunu gördüm.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemeye zorlanmamı adil bulmuyorum. Herhangi bir taahhüdüm yok ve bugün tarife değişikliği için son günüm. Mevcut tarifemi, şu an ödediğim 270 TL’den kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut müşterilere de adil fiyatların sunulmasını talep ediyorum.

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-5.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

20 Ağustos 2025 19:48

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Ankara’da Red 22 GB internet, WhatsApp ve Messenger’da internetten harcamayan, 2000 dakika her yöne ve 250 SMS içeren tarifeyi 270 TL’ye kullanıyordum. Tarifemin yarın son günü ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 274 TL’ye sunabileceklerini söylediler. Ancak Vodafone’un resmi internet sitesinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 182 TL’ye sunulduğunu gördüm.

Yıllardır bu operatörü kullanmama rağmen yeni kullanıcılardan daha yüksek fiyatla cezalandırıldığımı düşünüyorum. Mevcut paketimin aynı şartlar ve fiyatla devam etmesini talep ediyorum. Uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’un, sadık müşterilerine de adil davranmasını bekliyorum. Eğer bu durum çözümlenmezse hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da belirtmek isterim.

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-5.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg
20 Ağustos 2025 14:16 (Şikayetten 1 saat sonra)
20 Ağustos 2025 18:36
Sema
Sema
20 Ağustos 2025 19:17

Herhangi çözüm sağlanmış değil, yapılan görüşme esnasında kesinti sebebi ile tek taraflı olarak görüşmeniz sonlandırıldı. Sonuç olarak tarafıma çözüm sağlanmadı. Şikayetim halen aynı şekilde devam etmekte. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Vodafone GSM operatörünün uzun yıllardır faturalı müşterisiyim ve Ankara’da ikamet ediyorum. Şu anda Red tarifesinde 22 GB internet WhatsApp ve mesanger dan net kullanmayan, her yöne 2000 dakika vodafonelularla ücretsiz ve 250 SMS içeren paketi aylık 270 TL’ye kullanıyorum. Bugün yeni bir teklif sunuldu ve 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS için 274 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak, internette yeni gelen müşterilere 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 182 TL’ye sunulduğunu gördüm. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemeye zorlanmamı adil bulmuyorum. Herhangi bir taahhüdüm yok ve bugün tarife değişikliği için son günüm. Mevcut tarifemi, şu an ödediğim 270 TL’den kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut müşterilere de adil fiyatların sunulmasını talep ediyorum.

Sema
Sema
21 Ağustos 2025 18:50

Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Ağustos 2025 14:14
390
5
Sapancı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sapancı
19 Ağustos 2025 18:40
246
"Gereklidir çözüm sağlandı. Teşekkür ederim."

profile
Abdulmecit
09 Ağustos 2025 12:11
113
taahhut-bitimi-sonrasi-fahis-fiyatli-paketler-magduriyeti-1.jpg
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yenilemede Daha Az İçerik Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

profile
26 Ekim 2025 12:17
479
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri