Mevcut Müşterilere Sunulan Yüksek Fiyatlar Ve Adaletsiz Kampanyalar

Uzun süredir Vodafone ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 2026 Ocak ayında sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında yeni taahhüt teklifleri olarak karşıma çıkan fiyatları hem çok yüksek hem de mevcut müşteriler için adil bulmuyorum.

Şu anda 100 Mbps limitsiz internet hizmeti için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Aynı paket için uygulamada yeni taahhüt teklifinde ise yaklaşık 630 TL aylık ücret çıkarılıyor. Buna karşın, hem Vodafone’un yeni müşteri kampanyalarında hem de piyasada, 100 Mbps ve hatta 1000 Mbps hızındaki paketlerin bile daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Vodafone’un kendi internet markası vodafone.net üzerinden yeni gelen müşterilere daha düşük fiyatlarla kampanya yapılabiliyorken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana çok daha yüksek rakamlar teklif edilmesi kabul edilebilir gelmiyor ve kendimi değersiz hissettiriyor.

Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve makul kampanyalardan yararlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu yüzden, taahhüdüm bitmeden önce mevcut 100 Mbps limitsiz ev internetim için yeni taahhüt teklifimin, piyasa koşullarına ve yeni müşteri kampanyalarına daha yakın, rekabetçi ve makul bir seviyede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Operatör değiştirmek istemiyorum, sadece hattımı ve ev internetimi başka operatörlerin sunduğu fiyatlarla yarışabilecek, adil bir ücretle kullanmak istiyorum.

Vodafone’dan, mevcut müşterilere sunulan fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve tarafıma daha adil, rekabetçi ve sürdürülebilir bir teklif iletilmesini rica ediyorum.

Vodafone mobil hattım ve ev internetim için mevcut taahhüdüm yaklaşık 2 ay içinde sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında yeni taahhüt teklifleri olarak son derece yüksek, makul bulmadığım fiyatlar görüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşteri kampanyalarıyla kıyaslandığında mevcut müşteriye sunulan bu yüksek rakamları adil bulmuyorum.

Uygulamada 629 liraya 100Mbps sunuluyor ve açıkçası hiç hoşuma gitmiyor ve müşteriyi değersiz hissettiriyor. Ev internetimde de benzer bir durumla karşılaşıyorum; 1000 Mbps hızındaki internet paketleri bile, benim kullandığım 100 Mbps internet paketime önerilen fiyattan daha ucuza bulunabiliyorken ve hatta bu fiyatları vodafone.net bile yeni gelenlere verebiliyorken bana bu kadar yüksek fiyat çıkması kabul edilebilir gelmiyor.

Mevcut müşterilerin de yeni müşterilerle benzer ve makul kampanyalardan yararlanması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan, mevcut müşterilere daha uygun fiyatlar sunulmasını, yeni müşterilere sağlanan kampanyalardan eşit şekilde faydalanabilmeyi ve genel olarak yeni taahhüt için mantıklı, makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve operatör değiştirmek istemiyorum. Sadece hattımı ve ev internetimi, başka operatörlerden de alabileceğim seviyede, rekabetçi fiyatlarla kullanmak istiyorum. Bu nedenle fiyatların yeniden gözden geçirilerek mevcut taahhüdüm bitmeden tarafıma daha adil ve rekabetçi bir teklif sunulmasını rica ediyorum.