Medipol Pendik Hastanesi'nde Enjeksiyon İşleminde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Personel Davranışları

24 Kasım 2025 gecesi saat 00.00'da enjeksiyon yaptırmak için Medipol Pendik Hastanesi’ne başvurdum. Sadece bir enjeksiyon işlemi için gitmiştim; ancak reçetede uygulama şekli olmadığı gerekçesiyle işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine hem Medipol’ün kendi uygulamasından hem de e-Nabız üzerinden reçete detayını açıp gösterdim ve reçetede uygulama şeklinin açıkça yazılı olduğu ortaya çıktı. Ardından başka bir vezne görevlisi gelip bu kez de doktorun imzası ve diploma numarası olmadığı gerekçesiyle enjeksiyonu yine yapamayacaklarını belirtti.

Bu esnada reçeteyi yazan hastaneyi telefonla aradım. Oradaki yetkililer, böyle bir gerekçeyle enjeksiyon yapılmamasını ilk kez duyduklarını söyleyerek Medipol’deki görevli ile telefonda görüştüler. O sırada kendisini sorumlu hemşire olarak tanıtan E*** Bey isimli kişi olaya sonradan dahil olup son derece saygısız ve tehditkâr bir üslupla konuşmaya başladı. “Bu akşama özel yapıyoruz ama arkadaşlara söyleyeceğim, yarın bu reçete ile gelirseniz iğnenizi yapmasınlar” şeklinde, hem hastayı tedirgin eden hem de tamamen uygunsuz bir ifade kullandı. Bir hasta olarak, alanında profesör olan bir hekimin yazdığı reçetenin şeklini, imzasını ya da diploma numarasını sorgulamak zorunda mıyım, bunun cevabını da kimse vermedi. Tüm bunlar yaşanırken ayakta durmakta zorlanan bir hastayı yaklaşık 45 dakika boyunca, iletişim kurmayı bilmeyen üç personelin elinde beklettiler ve ciddi strese soktular. Bu kadar iş bilmez ve üslup bilmez personelle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Yaşananlar üzerine gece müdürünün yanına çıktım. Kendisi durumun yanlış olduğunu, personelin bu şekilde konuşma hakkı olmadığını, gerekli uyarıların yapılacağını ifade ederek hastane adına özür diledi. Sadece bu müdüre, hatayı kabul edip süreci daha fazla uzatmadan bizi rahatlattığı için teşekkür ediyorum. Ancak bunun dışında, oturduğum yerde sakin bir şekilde konuşmama rağmen güvenlik görevlisinin üzerimize doğru gereksiz bir hamle yapması da olayın ne kadar ciddiyetsiz yönetildiğini gösteren ayrı bir skandaldı.
Medipol gibi ismi bilinen bir hastanenin bu kadar saygısız ve yetersiz personelle çalışmasını kınıyorum. Yaşadığım bu saygısız ve usulsüz tutumla ilgili olarak, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin hasta iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini ve tarafıma alınan ücretle ilgili de açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.