to read complaints and reviews, or file yours.Mernis Soyadı Güncellemesi Ve Hattı İhya İşlemindeki Gecikme
Vodafone hattım daha önce kapandığı için bu hattı yeniden açtırmak, yani ihya işlemini yaptırmak üzere Mersin Erdemli’deki Vodafone bayisine başvurdum. Bayide soyadımın değişmiş olduğunu, bunun Mernis üzerinden güncellenmesi gerektiğini söylediler ancak 16 Ekim 2026 tarihinden bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Hem bayiden hem de Vodafone müşteri hizmetlerinden “Biz bir şey yapamayız, Erdemli bayisinden gelecek sonucu bekleyin” dışında somut bir geri dönüş alamıyorum. Dijital çağda bu kadar basit bir kimlik bilgisi güncelleme işleminin bu kadar uzatılması ve kimsenin sorumluluk almaması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Kimlik bilgilerimin, özellikle soyadımın Mernis kayıtlarıma uygun şekilde acilen güncellenmesini ve 5411****71 numaralı hattımla ilgili ihya sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
