to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ücreti Almayarak Hattı Kapatması Ve 300 TL Paket Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattımı 19 Ekim Pazar günü Kırıkkale merkez Vodafone mağazasından aldım. Hattı internetten ayırtmıştım, mağazadan teslim alırken görevli hat ücretini almamış. Ardından hatta 300 TL’lik paket yükledim. Ertesi gün, 20 Ekim’de hattım kapandı.
Mağazaya gittiğimde, hat ücretini almadıkları için hattın iptale düştüğünü söylediler ve aynı numarayı tekrar alabilmem için benden bu kez 1000 TL hat ücreti aldılar. Ancak daha önce yüklediğim 300 TL’lik paket ya da paket ücreti hatta tanımlanmadı, iade de edilmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi görüntüleyemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamadıklarını, e-posta göndermemi istediklerini belirttiler. Mağaza personelinin yaptığı hatanın bedelinin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce ödediğim 300 TL’lik paket ücretinin ya hatta paket olarak tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
