to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da bireysel hat kullanıyordum ve hattımı Vodafone’a taşıyarak kurumsal paket olan Size Özel 30 Kurumsal Paketine geçmek istedim. Başvurduğum tarihte bu paketin içeriği 30 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS ve 1 yıl taahhütlü olarak 209 TL şeklindeydi. Ancak taşıma ve kurye süreci neredeyse 1 aya yakın sürdü, hattımın aktif olması bile çok uzun sürdü. Tüm bu gecikmelerin sonunda ise hattıma kurumsal paket yerine bireysel Mini 100 tarifesi tanımlandığını fark ettim.
Üstelik bugün baktığımda, başvuruda bulunduğum Size Özel 30 Kurumsal Paketinin aynı şartlarda artık sunulmadığını, paket fiyatının ve koşullarının değiştiğini görüyorum. Yani hem geçiş ve aktivasyon sürecinde ciddi gecikmeler yaşadım, hem de zamanında doğru pakete geçirilmediğim için şu an başvurduğum içerik ve fiyat koşullarından yararlanamıyorum.
Bu hata üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni farklı bir numaraya yönlendirdiler. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen saatlerce telefonu açan olmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşıp sorunu anlatamadım. Sonuç olarak, başka operatörden kurumsal pakete geçmek isterken hem çok uzun süren bir hat ve kurye süreciyle uğraştım, hem de yanlış tarifeye geçirilip destek alamadığım için mağdur edildim.
Hattımın acilen, başta başvurduğum şartlarla; 30 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS ve 1 yıl taahhüt karşılığında 209 TL olacak şekilde Size Özel 30 Kurumsal Paketine geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
24 Kasım’da Vodafone kurumsala geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Kurumsal 30 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS içeren tek hatlık pakete geçeceğim söylendi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak gerekli bilgileri verip onayımı da verdim. Bana 48–72 saat içinde geçişimin tam...
24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Mobil hattımdan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattım Dijital Kurye ile teslim edilecekti ancak Vodafone’un sistemlerindeki sıkıntı nedeniyle aktivasyon sürecim tamamlanmadı ve kurye hattı geri götürdü. O günden beri 3 gündür hattım elime ulaşmadı, hatta...
Taahhüt süresi biten telefon hattımı başka bir operatöre taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım, Vodafone'dan dönüş yapıldı. Bana 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren 320 TL'ye 12 aylık taahhütlü paketi önerdiler ve kabul ettim. Ertesi gün SIM kartım ve numara taşıma sözleşmesi geldi....
Yorumlar