to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattımızda, hattın aktif olduğu günden bu yana sürekli internet bağlantı problemi yaşıyoruz. Sorun, Ankara’daki iş yerimizde ve günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. İnternet hızının çok düşük olması nedeniyle saha ekiplerimiz WhatsApp üzerinden PDF dosya gönderimi dahi yapamıyor. Yaklaşık 1 haftadır bütün iletişimimiz durmuş durumda.
Birkaç gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyiz ve defalarca talep açılmasına rağmen (Talep No: 1-7403989303513) herhangi bir çözüm sunulamadı. Bu durum iş süreçlerimizi olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor.
Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, cezai şartsız olarak başka bir operatöre geçmek için şirket avukatlarımıza durumu çözmeleri için yetki vereceğimizi bildiririz.
Yaklaşık 1,5 ay önce bireysel olarak kullandığımız üç hattımızı kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak yanlış numaraya işlem yapıldı ve bu hata düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi S***** Bey ile ve genel müşteri hizmetleriyle toplamda 10 defadan f...
Yaklaşık 6 aydır şirketimize ait kurumsal hatlarda online işlem yetkisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sisteme giriş yapamıyor ve yeni yetki de veremiyoruz. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde “tamam” denilerek geçiştirildik ve herhangi...
Şirketimiz adına kullandığımız 33 adet Vodafone kurumsal hat ile ilgili olarak yaklaşık 5 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Özellikle yüksek fatura tutarları (toplamda 17.000 TL) ve iletişim eksikliği nedeniyle kurumsal faaliyetlerimiz olumsuz etkilenmektedir. Müşteri temsilcilerine telefonla ul...
Şirketimize ait üç hattın Vodafone’a transferi için bir hafta önce online başvuru yaptım. Ancak iki hattım hâlâ T***’de kaldı ve Vodafone’a geçişleri hiç gerçekleşmedi. Bu nedenle T**’e kampanyasız, yüksek ücretli fatura ödemeye devam ediyorum. Üçüncü hattım ise Vodafone’a geçti fakat internet hizme...
Şirket hatlarımızı online olarak Vodafone’a taşıdık, ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Taşıma işlemi sonrasında yaklaşık 4-5 hattımız, eksik evrak gerekçesiyle dün itibarıyla kullanıma kapatıldı. Bu hatların bazı numaralarını paylaşmam istenirse iletebilirim. Kapanan hatlar nedeniyle şirketim...
Yorumlar