to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Gelmeden Teslim Edildiğini Gösterdi
19.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hatay İskenderun’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom için saat 10:57’de, kargomun dağıtıma çıktığını ve tahmini teslim saatinin 18:00–20:00 olduğunu gördüm. Aynı gün, en geç 28.03.2026 tarihine kadar kargomu Payas şubesinden teslim almam gerektiği yönünde de bir mesaj aldım.
Aynı gün saat 18:40’ta bu kez “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Evde olmama rağmen adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen, teslimat yapılmış gibi gösterilmesi ve kargonun Payas şubesine yönlendirilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Kargomun, ilk planlandığı şekilde İskenderun’daki açık adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese hiç uğranmadan “adreste bulunamadı” kaydı girilmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlıca düzeltilmesini rica ederim.
Sayın Aykan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35503994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
