Kurumsal Hatlarımda Tekrarlanan Yanlış Faturalar Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Kasım 2025’te Türk Telekom’da bulunan 5 adet kurumsal hattımı, Vodafone Kurumsal’ın verdiği teklif üzerine Vodafone’a taşıdım. Her bir hat için “Size Özel 30 GB, 2500 dakika ve 1000 SMS” içeren, vergiler dahil 248 TL tutarında 12 aylık sözleşmeli tarife üzerinden anlaştık.

Ancak tam 5 aydır tek bir ay bile doğru faturalandırma yapılmadı. Bir ay 1.379 TL, başka bir ay 954 TL, 758 TL, 587 TL ve birkaç kez de 323 TL gibi tamamen farklı ve teklif edilen rakamla ilgisi olmayan tutarlarda faturalar gönderildi. Elimde teklif ve sözleşmeye dair yazılı belgeler olmasına rağmen, defalarca kez Vodafone’u aradım, 114’ün üzerinde şikayet maili attım.

Her seferinde “özür dileriz, bir yanlışlık olmuş, düzelttik, tekrar etmeyecek” denildi, fakat her fatura döneminde aynı mağduriyet tekrarlandı. Aylarca her ay sonu bu yanlış faturalarla uğraşmak zorunda kaldım. Hatları Vodafone’a taşıdığıma bin pişman oldum; şirketimiz için tam anlamıyla bir hüsran ve zaman kaybı oldu. İşi bilen, gerçekten çözüm sunan bir muhatap bulamıyor, profesyonel olmayan, acemice yaklaşımlarla karşılaşıyorum.

Muğla Fethiye’de kayıtlı Lykia Holiday Estate unvanlı, vergi numarası 6091137498 olan şirketimize ait bu hatlar için kayıtların incilenmesini, tarafıma taahhüt edilen 248 TL’lik kurumsal tarife esas alınarak tüm hatalı faturaların geriye dönük düzeltilmesini ve varsa fazla tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle benzer hataların tekrarlanmayacağına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.