to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hatta yaptığım hat taşıma başvurumun üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı.
Öncelikle mobil kurye göndererek belgeleri aldılar. Ancak kurye, ilk defa bu işlemi yaptığını söyleyerek benim imza atmam gereken yere kendisi imza attığı için işlem yarıda kaldı.
Daha sonra mobil kurye merkezi beni arayarak belgeleri WhatsApp üzerinden gönderirsem bir şekilde onaylatabileceğini söyledi. Belgeleri işim çözülsün diye kendisine gönderdim. Bu şekilde de hat taşıması yapılamadı.
O esnada başvurumun üzerinden 45 gün geçti ve talep ettiğim tarifenin kampanyası sona erdi. Ben yeniden başvurdum, bu sefer mobil kurye gelip belgelerimi tekrar aldı ve üzerinden 15 gün daha geçti.
Vodafone kurumsal iletişim merkezine ulaşamıyorum. Bu işe başladığıma pişman oldum. Vodafone çağrı merkezini arıyorum, kurumsaldaki başvuruları göremediklerini söylüyorlar ve ilerleme kaydedemiyorum.
Firmam adına Vodafone kurumsal hat geçişi için 28 Ekim 2025 'de başvuru yaptım. Buna rağmen geçiş süreci yaklaşık 5 ay sürdü ve hattım ancak Ocak 2026 itibarıyla tamamen aktif hale geldi. Bu kadar uzun süren süreç sonunda Şubat 2026 dönemi için hattıma 1.500 TL tutarında ek fatura yansıtıldığını öğrendim.
Bu süre içinde defalarca kurumsal temsilciye ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemedim. Geçiş esnasında 750 TL kupon tanımlaması yapılacağı söylendi fakat aksine 1500 TL ek fatura kesildi. Dijital Kurye bilgisiz olduğundan dolayı benim imzalamam gereken evrakları kendi imzaladı. Başvuru esnasında bu kısmı sanırım ben imzalamam gerekiyor diye belirttim ancak prosedür bu şekilde diyerek kendisi imzalamaya devam etti. Ertesi gün digital kurye merkezinden bir sekreter bana ulaşarak eksik evrak olduğunu kendisine WhatsApp üzerinden kimlik görselimi gönderirsem çözeceğini belirtti. Güven sorunu yaşasam da geçiş tamamlanması için yolladım. 20 gün kendisinden haber alamadım ve geçiş sürecim iptal oldu. Sonrasın Vodafone ekibi evraklarımı almak için üç kez geldi, her seferinde tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen kısa süre önce SMS ile “eksik evrak” gerekçesiyle hattımın kapanacağı yönünde bilgilendirildim ve tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Beş ay süren bir geçiş sürecinin ardından hem ek ücret talep edilmesi hem de üç kez evrak teslim etmeme rağmen hâlâ eksik evrak gerekçesiyle hattımın kapanacağı belirtilmesi firmamı ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu süreçteki tüm canlı görüşme kayıtlarının dinlenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, haksız yere çıkarılan Şubat 2026 dönemine ait 1.500 TL’lik ek faturanın tamamen silinmesini ve hattımın evrak gerekçesiyle kapatılmamasını talep ediyorum. Gerekirse digital kurye ve tüm WhatsApp konuşmalarını yükleyebilirim.
Vodafone operatörüne hattımı taşımak için kendi internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru günümden 10 gün sonra kartımı teslim etmek için bir kurye geldi. Normalde 3-4 güne gelmesi gereken kurye 10 güne geldi. Bu aşamada çağrı merkezini defalarca aradım. Aramaktan da sıkıldım. Evrakları imza...
Vodafone hattımı taşımak için yönlendirdikleri üzere internet siteleri üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 3-4 gün sonra kart teslimi için kurye firması tarafından arandım ama kurye aradan geçen 1 haftayı aşkın süredir hala adrese gelmedi ve bizimle tekrar iletişime geçmedi. Vodafone müşteri hizm...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone'a faturalı hattımı taşımak için online başvuru yaptım. Uygulama üzerinden kurye firması 2 hafta süreyle her gün randevu vermesine rağmen çok geç geldi. Hattımı teslim aldıktan sonra 48 saat içinde hattınızın açılacağı tarih mesaj olarak gelecek diye mesaj geldi ama yeni h...
Ayın altısında hattımı Vodafone'a taşımak için başvurdum. 2-3 gün geçmesine rağmen hiçbir mesaj almadım, tekrar gittim, tekrar başvuru yaptılar. Sizi arayacağız dediler, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sonra işlemlerden tekrar başvurdum hattımı taşımak için, orada da adres değişikliği yapmak gere...
15 gündür Vodafone a hattımı taşımaya çalışıyorum. Başvuru yaptıktan hemen sonra arandım ve tarafıma 2 gün içinde sim kartı gönderdiler. İşte buradan sonraki süreç tam bir sıkıntı. Kartı teslim aldıktan tekrar 2 gün sonra bir kart daha gönderdiklerini söylediler. Bende zaten elimde bir sim kartın ol...
Yorumlar