Kullanmadığım Tarife Ücreti Haksız Kesildi, İptal Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyordum. 22 Ağustos – 22 Eylül dönemi için, taahhüdümü yenilemediğim ve bu süre içinde internet ve konuşma haklarımı da kullanmadığım halde hattıma 485,75 TL tutarında “Ağustos faturası – tarife ücreti” adı altında ücret yansıtıldı. Vodafone uygulamasındaki ilgili faturada bu tutar Ağustos faturası olarak ve ödenmedi durumda görünmektedir. 21 Ağustos tarihinde taahhüdüm bitti ve başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım, bu geçiş sürecinde Vodafone tarafından bir fatura daha yansıtıldı.

Bu durumun hatalı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma yansıtılan tarife ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, haksız alınan bedelin tahsil edilmeden kaldırılmasını talep ediyorum. Fatura ıd numaram N3A2026044959461’dir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Kullanmadığım ve taahhüdünü yenilemediğim bir dönem için tarife ücreti ödemek istemiyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.