to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Tarife Ücreti Haksız Kesildi, İptal Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyordum. 22 Ağustos – 22 Eylül dönemi için, taahhüdümü yenilemediğim ve bu süre içinde internet ve konuşma haklarımı da kullanmadığım halde hattıma 485,75 TL tutarında “Ağustos faturası – tarife ücreti” adı altında ücret yansıtıldı. Vodafone uygulamasındaki ilgili faturada bu tutar Ağustos faturası olarak ve ödenmedi durumda görünmektedir. 21 Ağustos tarihinde taahhüdüm bitti ve başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım, bu geçiş sürecinde Vodafone tarafından bir fatura daha yansıtıldı.
Bu durumun hatalı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma yansıtılan tarife ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, haksız alınan bedelin tahsil edilmeden kaldırılmasını talep ediyorum. Fatura ıd numaram N3A2026044959461’dir.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Kullanmadığım ve taahhüdünü yenilemediğim bir dönem için tarife ücreti ödemek istemiyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili arayana teşekkürler
