Vodafone Kullanılmayan Yurt Dışı Hizmeti İçin Fazladan Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mucahid · 2025-11-18T00:35:55+03:00

15.11.2025 tarihinde kesilen Vodafone faturamda, Bosna Hersek’te herhangi bir arama yapmamış veya hücresel veri kullanmamış olmama rağmen, yurt dışı kullanımı adı altında fazladan 1197 TL ücret yansıtılmıştır. Red'li 50GB paketini kullanıyorum ve hattımın yurt dışı kullanımına açılması için herhangi bir talebim olmamıştır. Faturada belirtilen yurt dışı ücreti, 23-26 Ekim 2025 tarihleri arasında Bosna Hersek’e ait görünmektedir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir çözüm alamadım. Hattıma ait bilgiler: 0531*****27. Fazladan yansıtılan 1197 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mucahid

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Talebim dışı ürün satılmasına ve kullanım yapmadığım halde çıkan ücret için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hattımı da kapattım

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

Tuğba

Vodafone

316

13-16 Ekim 2025 tarihleri arasında gerçekleştirdiğim 4 günlük yurt dışı seyahatimde, Vodafone faturalı hattımı kullandım. Ancak bu süre zarfında hattımın mobil verisini hiç açmadım ve sadece Wi-Fi bağlantısı üzerinden internete girdim. Buna rağmen faturama 1197 TL tutarında yurt dışı kullanım paketi...

kullanilmayan-yurt-disi-paketi-icin-haksiz-faturalandirma-ve-iptal-talebi-1.jpg

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Fazla Faturalandırma Ve Bilgi Talebine Yanıtsızlık

Süleyman

Vodafone

691

Vodafone faturalı hattım (053********36) ile ilgili olarak, 22 Mayıs 2025 - 21 Haziran 2025 dönemine ait faturamda fazladan 399 TL ve 22 Temmuz 2025 - 21 Ağustos 2025 dönemine ait faturamda ise 639 TL fazla bedel yansıtıldığını fark ettim. Her iki faturada da fazla ücretlendirmenin gerekçesi olarak ...

Çözüldü

Kullanılmayan Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Fatura Ücreti

Gül

Vodafone

381

Vodafone Red hattım için son iki aydır (Eylül ve Ekim 2025) faturalarım tarifemin yaklaşık üç katı olarak gelmektedir. Eylül ayında 1855,50 TL, Ekim a...

Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Kayıt Sorunu

Nurcan

Vodafone

511

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...

Vodafone Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Burak

Vodafone

214

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda ek ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durumun nedenini anlayamadım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 21 Ekim’e kadar düzeltilip iade edileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasınd...

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg