Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

12 Haziran’da İstanbul Cevahir AVM’deki Vodafone bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı aldığım gün içinde hattı kaybettim. Kayıp olduğu anda Vodafone ile iletişime geçtim, beni yönlendireceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve hattım hiç açılmadı. Bu süreçte telefonum da bozuk olduğu için hattı zaten fiilen kullanma imkanım da olmadı.

Buna rağmen kullanmadığım, paketini bile açmadığım, bir kez bile aktif olarak kullanılmamış bu hat için tarafıma iki aylık fatura çıkarıldı ve 429 TL + 429 TL olmak üzere toplamda iki ödeme yapmak zorunda kaldım. Şimdi ise hattın kapatılması gerektiğini, aksi halde borcun devam edeceğini söylüyorlar; üzerine bir de yaklaşık 900 TL cayma bedeli ve bu ay için tekrar 429 TL ödeme talep ediliyor. Öğrenci olmama, hattın hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen bu tutarları ödemem isteniyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ve bayisi, hattın hiç aktif kullanılmadığını kendileri de görüyor olmasına rağmen bu mağduriyetimi dikkate almıyor. Kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. İlgili hattın numarası 0546*****74’tür. Kullanım olmayan bu hatta ait haksız fatura ve cayma bedeli tutarlarının iptal edilmesini ve ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
Ya ne olur artık insanları mağdur etmeyin