to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Resmi 18 GB tarifesi kullanıcısıyım. Hattımın son 10 MB interneti kalmasına rağmen, aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ücret yansıtıldı. Oysa kalan internetimi kullanmadan, 500 MB’lik aşım paketine de ihtiyaç duymadım ve ikisini de kullanmadım. Buna rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Sorunun yaşandığı tarih: bugün (Tokat). Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 5889’dur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, bu haksız alınan 145 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda “Dura” isimli ücretsiz durma paketini kullanıyorum. Bugün Tokat’ta, hattımda hala 5 MB “Durma 25 MB” paketimden ve 6,9 MB ana internet paketimden kalmış olmasına rağmen, internetim tamamen bitmeden 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Kullanım koşullarında, 25 MB bittikten sonra aşım ücreti uygulanacağı belirtilmişken, kalan internetim olmasına rağmen bu ücretin neden yansıtıldığını anlamış değilim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. 145 TL’lik aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattımın sonu 466 ile biten numarasında, Haziran ayı faturamda kullanmadığım internet için 145 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, 500 MB’lik aşım paketi otomatik olarak eklenmiş ve ücretlendirilmiştir. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve müşteri hiz...
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...
21.10.2025 tarihinde saat 22:23 civarında, Vodafone bireysel hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanmama rağmen, internet paketim varken hattıma 145 TL tutarında aşım paketi tanımlandı. Bu durumun neden gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyor...
10 Ağustos saat 08:52’de, hattımda 839 MB internetim olmasına rağmen 1 GB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu durum daha önce de üç kez başıma geldi ve toplamda dördüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Her defasında faturalı hattıma ek ücret yansıtıldı ve bu son olayda faturama 180 TL ek ücr...
Yorumlar