to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: İnternet Aşımı ve Akıllı Paket Tanımlamasıyla İlgili Hata
Merhaba,
Vodafone hattımda tanımlı 30 GB’lik ana internet paketimden henüz 16.1 MB kalmışken, sistem tarafından otomatik olarak 500 MB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını gördüm.
📌 Şikayet Sebebim:
Ana paketim henüz tamamen tükenmemişken neden aşım paketi tanımlandığına dair mantıklı bir açıklama bulunmamaktadır.
16 MB’lik kullanım hakkım varken, sistemin önceden aşım paketi tanımlaması, hem şeffaflık hem de adil kullanım açısından ciddi bir sorundur.
Bu durum, kullanıcıların paketinden tam olarak faydalanamamasına neden olmakta ve gereksiz şekilde ek paket ücretlendirmesine yol açmaktadır.
📆 Yenilenme tarihi 01 Temmuz olduğu için, bu süre içinde kalan hakkımı kullanmam engellenmiş ve erken aşım uygulanmıştır.
Taleplerim:
1. Kullanmadığım halde tanımlanan 500 MB aşım paketinin iptal edilmesi ve ücretinin iade edilmesi,
2. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sistemin gözden geçirilmesi ve kullanıcı haklarının korunması,
3. Bu işlemle ilgili açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesi.
Konu: Vodafone tarafından tarafıma haksız internet aşım paketi tanımlanması ve ücretlendirme yapılması hakkında şikayet. ⸻ Açıklama: Vodafone hattıma tanımlı olan 25 GB’lik yurt içi internet paketim, henüz tamamen tükenmemişken (1.72 MB kalmıştı), “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında 500 MB’...
30 GB internet içeren tarifem 30 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Paketim biter bitmez Vodafone, onayım olmadan otomatik olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi’ni (500 MB, 145 TL) hattıma tanımladı. Oysa daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleri ile görüşüp otomatik aşım paketi istem...
Vodafone hattıma tanımlı 60 GB yurt içi internet paketim hala aktifken ve henüz bitmemişken (pakette 45.4 MB kaldığı görülmektedir), bilgim ve onayım dışında hattıma Akıllı İnternet Aşım Paketi (1 GB) tanımlanmıştır. İlk aramamda Vodafone müşteri hizmetleri, bu paketin iptal edildiğini ve ücretin y...
Vodafone faturalı hattımda bugün, herhangi bir aşım yapmadığım ve kullanmadığım açıkça görülmesine rağmen, tarafıma aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu ek paketin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yansıtıldığını ekran görüntüsüyle de belgeleyebilirim. Hattımda mevcut bir taahhüt bulunmakta...
Arayan Kim 725 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.173 
Borç 4.071 
Cayma Bedeli 6.551 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.981 
Engelli İndirimi 573 
eSIM 1.634 
Fatura 33.366 
Faturalı Tarifeler 16.388 
Faturasız Tarifeler 646 
FreeZone 1.825 
Güvenli Depo 460 
Hat Başvurusu 3.438 
Hat Devir 1.691 
Hat İptali 3.721 
Hat Ücreti 565 
Hediye Çarkı 7.368 
İçerik Servisleri 2.230 
İnternet Paketi 3.440 
Kampanya 5.380 
Kolay Paket 3.121 
Mobil İmza 551 
Mobil İnternet 6.569 
Mobil Ödeme 11.620 
Numara Değiştirme 854 
Numara Taşıma 9.116 
Online Özel 1.499 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 809 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.922 
Red Business 127 
Redbox 560 
SIM Kartı 2.843 
Sınırsız Paket 895 
SMS 9.497 
Şebeke 7.777 
Taahhüt 9.780 
Tarife Değişikliği 15.378 
TL Yükleme 411 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.837 Yanımda 9.974 
Yurt Dışı Paketleri 3.382 
Yorumlar