Google Benim İşletmem Profilim Haksız Yere Askıya Alındı Ve Sorunum Çözülemiyor

Merkez 17 Yol Yardım isimli çekici hizmeti veren işletmem için yaklaşık bir yıl önce Google Benim İşletmem üzerinden bir konum oluşturmak istedim. O dönemde profilim askıya alındı ve üzerine çok düşmedim. Bu yıl tekrar işletmemi Google’da aktif etmek istediğimde profilim yeniden askıya alındı ve o günden beri aynı sorun devam ediyor.

Askıya alınma sonrasında, Google’ın istediği şekilde doğrulama videosu da dahil olmak üzere tüm istenen adımları elimden geldiğince eksiksiz uyguladım. Buna rağmen sistemde sürekli “Beş gün içinde tamamlanacaktır” ve “işleniyor” ibareleri görünüyor, ancak herhangi bir ilerleme ya da sonuç alamıyorum. İşletmem bu sırada fiilen açık, çekici hizmeti sunmaya devam ediyor ve vergi levhamda kayıtlı olan ev adresimi işletme adresi olarak kullanıyorum.

Ayrıca bu işlemler sırasında yanlışlıkla Google’ın ücretli bir sistemine dahil olmuşum ve yaklaşık 1–2 gün boyunca bu sistem açık kaldığı için tarafıma 200 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Sonrasında sistemi kapattım ancak hem işletmemi aktif edemiyorum hem de askıya alınma nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgi göremiyorum. Müşterilerim web sitem üzerinden bana ulaşabiliyor, araçlarla ilgili görseller ve bilgiler mevcut, hatta Google’da daha önce işletmem hakkında yorumlar da bulunuyordu. Son durumda ise işletme doğrulama videosundan sonra ilginç bir şekilde işletme adı 'Kent Resital' olmuş ve bulunduğum sitenin resimleri konmuş. Bunun nasıl olduğunu bilmiyorum ve oldukça karışık, anlaşılmaz bir durum içindeyim.

İşletmemin Google Benim İşletmem kaydının bir an önce net bir şekilde incelenerek, haksız yere askıdaysa yeniden aktif edilmesini, doğrulama sürecinin gerçekten sonuçlandırılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamadan, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.