to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Bankkart Genç Kartımın Blokesi Kaldırılmıyor
Ziraat Bankası’na ait kombine Bankkart Genç kartımın kredi kartı kısmını 15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarından bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda toplam yaklaşık 12.300 TL borç ve 2.900 TL civarında asgari ödeme tutarı bulunuyordu, ben asgari tutarın da üzerine çıkarak yaklaşık 4.600 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kartım hâlâ blokeli görünmekte ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yemeksepeti, Getir ve otobüs bileti yükleme uygulamalarında kartı kullanmayı denediğimde sürekli kartın blokeli olduğuna dair uyarı alıyorum. Ayrıca nakit avans çekmek istediğimde de “işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata veriyor. Ödememi yapmış olmama rağmen hem internet alışverişlerinde hem de nakit avans tarafında kartım tamamen kullanılamaz durumda.
Bu durumla ilgili Ziraat Mobil üzerinden canlı destek ile görüştüm, kart hareketlerine ödediğim tutarların yansıması sonrasında blokajın kalkacağı söylendi. Borç ödemem sisteme yansıdı, ancak tüm bu işlemlere rağmen kartım hâlâ aynı şekilde kullanılamıyor ve sorun çözülmedi.
Asgari tutarın üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen kartımın hâlâ blokeli görünmesini kabul etmiyorum. Kartımın kredi kartı kısmındaki blokajın acilen kaldırılmasını, kartımı internet alışverişleri, günlük harcamalar ve gerekirse nakit avans işlemlerinde normal şekilde kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
