Kullanılamayan Hatıma İzinsiz Aktifleştirme Ve 540 TL Borç İtirazı

13.06.2026 tarihinde Vodafone’un online sitesi üzerinden bireysel faturalı hat başvurusu yaptım. Hat tarafıma ulaştıktan sonra hatta hiç şebeke olmadı, bir kez bile kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartın iptal olduğunu, küçük bir ücret karşılığında yedek sim kart almam gerektiğini söylediler.

Hiç kullanmadığım bu hatta yaklaşık iki ay ödeme yapmadım. Daha sonra E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattın pasif olduğunu ve mevcut tüm borcu ödeyerek sıfırladığımı gördüm. Buna rağmen tekrar kontrol ettiğimde hattın kendiliğinden aktif hale getirildiğini ve 540 TL tutarında yeniden fatura çıkarıldığını fark ettim. E-Devlet ekran görüntüsünde bu borç ve işlem detayları açıkça görünmektedir.

Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda ise 17 dakika geçmesine rağmen hatta bağlanamıyorum ve kimse sorunumu çözmüyor. Şebekesi hiç olmayan, kullanamadığım ve daha önce pasife düşmüş bir hatta yeniden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu hattan doğan 540 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, hattın benim onayım olmadan yeniden aktive edilmesiyle ilgili inceleme yapılmasını, hattımın hiçbir şekilde tekrar açılmamak üzere tamamen kapatılmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.