Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Hat Başvurusu yedek sim kart

yedek sim kart özel numara rezerve etme hat teslimi sim kartım gelmedi iptal edildi 2026 10 gb rezerve ettiğim numara 0540 numara numara rezervasyonu

9 Şikayet

Vodafone
Hat Başvurusu
37100
(1.634 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yedek Sim Kart İçin Defalarca Başvurdum, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Erhan
16 Eylül 2025 17:43
312

Vodafone faturalı hattım için yedek sim kart almam gerekiyor. İzmir Menderes Vodafone şubesine üç kez başvurdum ancak her seferinde işlem yapılamadı. Şubedeki yetkililer, e-Devlet’e giriş yapmamı istiyorlar fakat hattım kapalı olduğu için e-Devlet’e erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığ...

5
Ligiia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Sim Kart Kaybı Sonrası Kimlik Eşleşmesi ve Geri Dönüş Sorunu Yaşıyorum

profile
Ligiia
10 Temmuz 2025 23:47
639

"Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Ancak küçük bir ricam olacak: Bu çözümü alabilmek için neden mutlaka "Şikayetvar" üzerinden bir şikayet oluşturmak zorunda kalıyoruz? Markanıza zarar gelmesin istiyorsunuz, bu konuda sizi anlıyorum. Ancak ne zaman şikayetimizi herkesin görebileceği şekilde iletsek, o zaman bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda saatlerce derdimizi anlatmak yerine, örneğin "Şu adrese şöyle bir mail atarsanız işleminiz hızla çözüme ulaşır" gibi bir yönlendirme yapılsa, hem bizim için daha kolay olurdu hem de şikayet oluşturma gereği kalmazdı. Sizce de böyle bir yaklaşım daha verimli olmaz mı?"

Türk vatandaşı olmadan önce, Vodafone'da adıma kayıtlı olan 0544 203** numaralı hattımın sim kartını kaybettim. Bu nedenle, Vodafone bayisine giderek ...

1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Esım Aktivasyonunda QR Kod Sorunu Ve Adil Olmayan Bayi Uygulaması

profile
Tarık
26 Mayıs 2025 20:03
819

Vodafone esim ile vodafone.com.tr'den yeni hat başvurusu yaptım ve e-devletten onayladım. Hattımın aktivasyonu yapıldığı hakkında SMS aldım fakat karekod gelmedi esim'i telefonuma yükleyemiyorum. Müşteri hizmetleri bayiye gitmemi söylüyor. Altı farklı bayi gezdim yardımcı olamadılar. Yedinci bayi 25...

Vodafone Esım Aktivasyonunda QR Kod Sorunu Ve Adil Olmayan Bayi Uygulaması
Vodafone Esım Aktivasyonunda QR Kod Sorunu Ve Adil Olmayan Bayi Uygulaması
Vodafone Esım Aktivasyonunda QR Kod Sorunu Ve Adil Olmayan Bayi Uygulaması

Bozuk SIM Kart ve Hattın Aktif Olmaması Sorunu

profile
Fatih
21 Ağustos 2024 19:38
522

Hattımı Vodafone'a taşıyorum, verilen SIM kart bozuk çıkıyor ve hattım Vodafone'da gözükmüyor. Türk Telekom kapandı, verilen hat bozuk çıktığı için kullanamıyorum. Sistem üzerinde hat gözükmediği için aynı SIM kartın yedeğini de alamıyorum. Bu nasıl bir sistemdir? 535 ****34 02 numaralı hattım.

Vodafone Yanımda Doğrulama Kodu

profile
İhsan
14 Mayıs 2024 01:31
1.165

Hattımın kaybolması nedeniyle yedek SIM kart çıkarttırdım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak bu sefer mağdur oldum. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. 7000'e SMS gönderip cevap alıyorum fakat ardından 'doğrulama kodu gönderildi' denmesine rağmen bu mesaj bana ulaşmıyor. Aci...

Vodafone Yanımda Doğrulama Kodu

Vodafone Sim Ayarını Yapamıyorlar

profile
Hüdai
20 Şubat 2024 15:25
919

Vodafone hattını araçlarımda takip cihazı için kullanıyorum. Yedek SIM kart çıkardım; ancak SIM kartın çizildiği gerekçesiyle tam iki aydır yeni gelen SIM kartın ayarını yapamadılar. Böyle bir durum olabilir mi? Alt tarafı 2G ağına geçirecekler ve bunu iki aydır yapamıyorlar. Araç yatıyor ama fatura...

Vodafone; Ameliyattan Çıkmış İnsan Nasıl Mağdur Edilir...

profile
Barbaros
27 Ocak 2024 18:17
1.424

Vodafone sorumsuzluğu... 26.01.2024 tarihinde farklı operatörden Vodafone a geçiş mesajı aldık. Sabah yen sim kartı takmamızla beraber hattımız şebekeye dahil olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradık ve anlaşıldı ki tarafımıza verilen geçiş sim kartı sistemde kayıtlı olan sim kartı ile aynı değildi...

Bursa/Mudanya Vodafone Bayii Sahir İşlem Yapmıyor

profile
Özkan
27 Eylül 2023 01:39
3.871

Mayıs ya da haziran ayında kapattırdığımız faturasız hattı geri açtırmak için (ihya yaptırmak) Bursa / Mudanya Vodafone shop bayisine gittik. Hat babamın üzerine olduğu için babam gitti. Orada numarayı vermiş bu işlem yapılamaz demişler. Sonrasında telefonda oranın patronu o** bey ile konuştum dedim...

Vodafone Hattım Kullanıma Açılmadı

profile
Faruk
09 Temmuz 2023 18:46
1.013

Hattımı Kullanıma bir süreliğine kapatmıştım yeniden açtım ama sim kartımı kaybetmiştim yeni yedek kart aldım 3 gündür kartım hala açılmadı bugün açılmazsa ilk yapacağım is operatör değiştirmek olacaktır. Müşteri hizmetlerine dijital asistandan başkasına da ulaşılmıyor

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İkiz SIM kart nasıl alınır?

İkiz SIM kart, aynı telefon numarasını iki ayrı cihazda aynı anda kullanabilmenizi sağlayan bir hizmettir. Vodafone’da bu hizmeti alabilmek için fiziksel başvuru yapmanız ve kimliğinizi ibraz etmeniz gerekir. İkiz SIM kart nasıl alınır? Teknik olarak dijital kanallardan yapılamaz; doğrudan bir Vodafone Abone Merkezine giderek işlem tamamlanır. 1. Mağazaya gidip kimliğinizi ibraz edin T.C. Kimlik Kartı (veya geçerli kimlik) yanınızda olmalı. Yetkili bir Vodafone bayisine bizzat giderek kimliğinizi doğrulattıktan sonra ikiz SIM talebinizi iletebilirsiniz. 2. Multi‑SIM tanımlamasını oluşturun Mağaza personeli, sistemde “Multi‑SIM/İkiz SIM” kaydı yapar ve boş bir ikinci SIM kartı abonenizin numarasıyla eşleştirir. Bu adımda üçüncü şahısların başvurusu mümkün değildir; sadece hat sahibi ya da noter onaylı vekaletname sahibi işlem yapabilir. 3. İkinci SIM kartı teslim alın ve aktivasyonu tamamlayın Personel, yeni SIM kartı size verir. Kartı ikinci cihaza taktığınızda ağ otomatik olarak tanır; aktivasyon genellikle 15‑30 dakika içinde gerçekleşir ve iki cihaz aynı fatura üzerinden hizmet alır. Bilgi Notu: İkiz SIM aktif edildiğinde bazı bankalar güvenlik nedeniyle tek kullanımlık şifre (OTP) mesajlarını geçici olarak engelleyebilir. Bu durum, “SIM Değişikliği Blokesi” olarak bilinir ve bankanın çağrı merkezi ya da ATM üzerinden onay alınarak kaldırılabilir. Kısaca: - Fiziksel başvuru zorunludur. - T.C. Kimlik kartı ibraz edilmelidir. - Mağazada Multi‑SIM tanımlaması yapılır. - Kart 15‑30 dk içinde aktif olur. - Üçüncü şahıs başvuru yapamaz; vekâletname gerekir.

Kaybolan SIM kart tekrar çıkar mı?

Kaybolan SIM kartınız aynı numara ve tarifeyle yeni bir kartla değiştirilebilir. Eski kart sistem tarafından kalıcı olarak devre dışı bırakılır, böylece kötü niyetli kişilerin kullanması engellenir. İşlem için Vodafone bayisine kimlik belgesiyle başvurmanız gerekir. 1. Hattı geçici olarak durdurun** SIM kartınız çalındı ya da kaybolduysa, güvenliğiniz için ilk adım Vodafone Çağrı Merkezi (542) üzerinden hattı geçici olarak kapatmak ve gelen/giden iletişimi durdurmaktır. Bu adım, kartın izinsiz kullanılmasını önler. 2. Fiziki başvuru ve kimlik doğrulama** Kaybolan kartın yerine yeni bir SIM almak için T.C. Kimlik Kartı (veya geçerli pasaport) ile yetkili bir Vodafone bayisine gitmeniz gerekir. Bayi, kimlik fotokopisini alır, sistemde yeni bir SIM kartı (yedek SIM) oluşturur ve eski kartın ICCID numarasını iptal eder. 3. Yeni SIM kartın teslimi ve aktivasyonu** Bayi, yeni SIM kartı size elden verir. Kartı telefonunuza taktıktan sonra şebeke sinyali otomatik olarak alınır; numara ve tarifeler aynı kalır. Eski kart hâlâ kullanılmaya çalışılırsa şebeke bağlantısı sağlanmaz. Bilgi Notu:** Yedek SIM çıkarma işlemi sırasında, bankalar 24‑48 saat boyunca tek kullanımlık şifre (OTP) mesajlarını geçici olarak bloke edebilir. Bu durum, yeni SIM kart takıldıktan sonra otomatik olarak sona erer; ancak uzun vadeli sorun yaşarsanız bankanızın güvenlik birimiyle iletişime geçmeniz gerekir. Kısaca:** - Hattı 542’den geçici olarak kapatın. - Kimliğinizle Vodafone bayisine gidin. - Yeni SIM’i teslim alıp takın, eski kart devre dışı kalır. - OTP blokesi 1‑2 gün içinde kalkar. - İşlem ücreti operatörün standart tarifesine (≈ 67 TL) göre belirlenir; fahiş fiyat talep eden bayilere itiraz edilebilir.

Vodafone faturaya ek telefon kaç ayda alınır?

Vodafone’dan faturaya ek telefon alabilmek için sabit bir “kaç ay beklenir” kuralı yoktur. Cihaz alımına hak kazanmanız, Müşteri Limit Puanı ve ödeme geçmişiniz gibi dinamik kriterlere bağlıdır. Düzenli fatura ödemeleri ve borçsuz bir hesabınız varsa, genellikle birkaç ay içinde başvurabilirsiniz. Müşteri Limit Puanını Kontrol Edin Vodafone, her abonenin ödeme düzeni, kıdemi ve daha önceki taksitli cihaz alımları gibi verileri değerlendirerek bir limit puanı oluşturur. Bu puan, cihaz kampanyasına uygun olup olmadığınızı belirler. Puanınızı öğrenmek için 1122 kısa numarasına SMS göndererek ya da “Vodafone Yanımda” uygulamasındaki “Cihazlar” menüsünden sorgulayabilirsiniz. Ödeme Geçmişi ve Borç Durumunu Sağlayın Faturaya ek telefon alabilmek için: * En az 4‑5 ay boyunca fatura tutarlarını zamanında ödemiş olmanız, * Hesabınızda hiç gecikmiş veya vadesi geçmiş fatura bulunmaması, * SIM kart değişikliği gibi güvenlik blokajlarının (48 saat) geçmemiş olması gerekir. Bu şartlar sağlandığında sistem, limit puanınız yeterli olsun ya da olmasın, cihaz talebinizi kabul eder. Başvuru ve Cihaz Teslim Süreci Koşulları sağladığınızda, Vodafone bayisine giderek ya da “Vodafone Yanımda” üzerinden cihaz kampanyasını seçebilirsiniz. Başvurunun onaylanması genellikle 1‑2 iş günü sürer; onaydan sonra cihaz, fatura ekine yansıtılarak taksitlendirilir. Bilgi Notu: BDDK’nın belirlediği taksit sınırları, 5.000 TL’nin üzerindeki cihazlar için maksimum 3 ay, altındaki cihazlar için ise 12 ay taksit imkanı sunar. Faturaya ek modelinde, cihazın toplam fiyatı bu limitlerin altında tutulacak şekilde peşinat ödeyebilir, kalan tutarı taksitlendirebilirsiniz. Kısaca: - Sabit bir ay sayısı yok; koşullar dinamik. - Müşteri Limit Puanı ve düzenli ödeme geçmişi temel şart. - Borçsuz ve 4‑5 ay düzenli ödeme genellikle yeterli. - Başvuru onayı 1‑2 iş günü içinde gerçekleşir. - BDDK taksit limitleri 5.000 TL/3 ay ve 12 ay olarak uygulanır.

Vodafone yedek SIM kart başvurusu yaptıktan sonra kaç günde açılır?

Vodafone yedek SIM kart başvurusu yaptıktan sonra hizmete ne zaman açılır? (Yanıt: Aktivasyon süresi genellikle 24 saat içinde tamamlanır; çoğu başvuru ise 30 dakika – 4 saat arasında şebekeye bağlanır.) Aktivasyon Süreci Başvuru ve kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra yeni SIM kartın ICCID numarası, sistemdeki MSISDN ile eşleştirilir. Core Network’te eski çipin anahtarı pasif hâle getirilir ve yeni çip aktif hâle geçirilir. Kart sinyal almaya başladığı an aktivasyon gerçekleşmiş olur; cihazın yeniden başlatılması önerilir. Beklenen Süre - Ortalama resmi SLA: 24 saat (1 gün) içinde aktivasyon tamamlanır. - Saha uygulaması: Fiziksel SIM değişimlerinde %80’den fazlası 30 dk – 4 saat içinde hizmete girer. Gecikme Durumları - e‑SIM profilinin indirilmesi, cihazın Wi‑Fi bağlantısı yoksa veya SM‑DP+ sunucularına erişimde sorun varsa süreç 24 – 48 saate kadar uzayabilir. - SIM‑Swap işlemleri sonrasında bankalar tarafından OTP mesajları 48 saat’e kadar bloke edilebilir; bu durum iletişimi etkiler ancak kart hâlen şebekeye bağlanmıştır. Bilgi Notu: Aktivasyonun “anında” gerçekleşmesi, kartın doğru şekilde bayiden alınması ve sistemde “Aktivasyon Talebi Gönderildi” statüsüne alınmasına bağlıdır. İşlem gecikirse, Vodafone Müşteri Hizmetleri (850 777 5441) üzerinden takibi sağlanmalıdır. Kısaca: - Resmi maksimum süre: 24 saat. - Çoğu fiziksel yedek SIM kart 30 dk – 4 saat içinde hizmete girer. - e‑SIM ve özel güvenlik kontrolleri 24 – 48 saat sürebilir. - Banka OTP blokajı 48 saat kadar etkili olabilir.