to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattını ailecek kullanıyoruz ve kızım için Bicra marka akıllı saat aldık. Hattını 12 aylık taahhütle Vodafone’a taşıdım, ancak ilk günden itibaren İzmir Torbalı bölgesinde hiç çekmedi ve hizmet alamadık. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum, VoLTE ayarları ve çeşitli denemeler yapıldı fakat sorun çözülmedi. Vodafone bayisine de gittim, ancak oradan da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Sonuç alamayınca hattı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.
Şimdi ise, hizmet alamadığım ve hiç kullanamadığım bu hat için 283 TL cayma bedeli talep ediliyor. Her gün Vodafone tarafından aranıp bu ücreti ödemem isteniyor. Defalarca durumu anlattım, kayıtlarım ve şikayetlerim sistemde mevcut. Hizmet sağlanmadan ücret alınmasını kabul etmiyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı açıkça ortada ve benim de hizmet alamadığım durumda cayma hakkım olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, kayıtlarımı inceleyip bana dönüş yapılması ve bu cayma bedelinin iptal edilmesidir. Hizmet almadan ücret ödemek istemiyorum ve sürekli aranmak istemiyorum. Sorunum çözülmezse bir daha Vodafone’a geçmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt iptaliyle ilgili olarak aynı gün saat 14:24’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana cayma bedelinin 90 TL olduğu söylendi. Bu görüşmenin ses kaydı da elimde mevcut. Ancak daha sonra tarafıma 1590 TL tutarında cayma...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı hattımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, çekim gücü çok zayıf. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve bu sorun hem evimde hem de işyerimde sürekli olarak devam ediyor. Günlük hayatımın tamamı bu iki lokasyon arasında geçtiği için, iletişim ve internet erişimim ciddi ş...
Yorumlar