Kredi Kartı Olmadan Borç Taksiti Talebi Ve Hat Kapanmasının Engellenmesi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturalarımı da yıllardır düzenli olarak ödüyordum. Ancak son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle iki faturam gecikmeye düştü ve üçüncü fatura da yeni oluştu. Toplamda yaklaşık 35.000 TL civarında borcum bulunuyor. 1 Temmuz’da bana SMS ile 90 günlük sürenin dolmak üzere olduğu ve hattımın 28 Temmuz 2026 tarihinde tamamen kapanacağı bilgisi verildi. Hattımın kapanmasını kesinlikle istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak borcumu ödemek ve hattımı kaybetmemek için taksitlendirme talep ettim. Borcumu ödemek istediğimi, ancak şu an sadece kredi kartı harici bir taksit seçeneğine ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece kredi kartına taksit imkanı sundular. Zaten kredi kartım olsa borcumu tek seferde öderdim; bu yüzden bana sunulan çözüm, içinde bulunduğum durumda hiçbir şekilde uygulanabilir değil.

Uzun yıllardır aboneniz olarak hattımı kapatmayacak, kredi kartsız da ödeyebileceğim bir taksitlendirme veya yapılandırma seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Hattımın 28 Temmuz 2026’da tamamen kapatılmaması, borcum için makul ve gelirime uygun bir ödeme planı oluşturulması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.