to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'den Vodafone’a kontörlü hatta geçiş yapmak için dün online başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bugün, kimlik bilgilerimle iki farklı Vodafone bayisine gidip sim kartımı almak istediğimde, sistemde “kara listede” olduğum söylendi. Ancak bu durum sadece kontörlü hatta geçiş işlemlerinde karşıma çıkıyor; faturalı hatta geçişte herhangi bir sorun yaşanmıyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve herhangi bir problem görünmediği söylendi. Şu anda neden kara listede olduğumla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir başvuru veya işlem numarası da verilmedi.
Vodafone’dan beklentim, kara listeye alınma sebebimin açıkça tarafıma bildirilmesi ve eğer bir borcum varsa bunun detaylarının mail yoluyla iletilmesi. Borcum varsa ödemek istiyorum, ancak kontörlü hatta geçişte bu şekilde engellenmemin sebebini anlamış değilim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone’da faturalı hatta geçmek istediğim halde, hiçbir borcum, gecikmem veya yasal sürecim olmamasına rağmen kara listede olduğum belirtiliyor ve başvurum kabul edilmiyor. Bu sorunu ilk olarak 3 gün önce online başvuruyla öğrendim ve o günden bu yana tam 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. He...
10 gün önce başka bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. İki hattım bulunuyor ve başvurularımı Vodafone bayisi, online işlemler ve Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denedim. Hattımın biri sorunsuz şekilde Vodafone’a geçti, ancak diğer hattım için ...
3 Ekim Cuma gecesi saat 03.40 ile 04.30 arasında Vodafone’a geçiş yaptım. Numaramın sonu 2900 olan hattımda faturalı hatta geçmek isterken yanlışlıkla kontörlü hatta geçirilmişim. Bu nedenle gece mağdur oldum ve mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremedim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri...
Vodafone kontörlü hat kullanıcısı olarak. Faturalı hat ta geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri ve bayilere gittiğimde mümkün olamayacağını daha önce kullanmış olduğum başka bir numaradan borcum olduğunu ve kara listede olduğumu söylüyorlar. Bugüne kadar hiçbir faturamdan borcum olmamasına rağme...
Vodafone a 2 adet hat taşıma işlemi gerçekleştirmek üzere bir bayiye gittim. Ancak herhangi bir borcum olmamasına rağmen kara listede olduğum söylendi...
Yorumlar