to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hat Nedeniyle 7000’e SMS Gönderememe Ve Uygulama Girişi Sorunu
Bolu Merkez’de kullandığım Vodafone faturalı hattımda 22.08.2026 tarihinden beri ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Hattım faturamı ödeyemediğim için kısıtlandığı için yaklaşık 4–5 gündür 7000’e ücretsiz SMS gönderemiyor, dolayısıyla Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için gerekli olan şifreyi alamıyorum.
Hattım kısıtlı olduğu için SMS’lerim 7000’e gönderilmiyor ve hata alıyorum. Uygulamaya giremediğim için faturamı görüntüleyemiyor, ödeme adımlarını ilerletemiyor ve bu nedenle hattımı tekrar normale döndürecek işlemleri yapamıyorum. Bu durum beni bir kısır döngünün içine sokmuş durumda ve faturamı ödemek istememe rağmen sistem buna engel oluyor.
Vodafone’un hattımı en azından 7000’e ücretsiz SMS atabilecek şekilde açmasını, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için şifre alabilmemi sağlamasını ve faturamı ödeyerek hattımı yeniden normal kullanıma açtırabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone’un kendi hizmet numarası olan 7000’e SMS gönderemiyorum ve bu nedenle gerekli şifremi alamıyorum. Bu kısıtlama yüzünden hem işlem yapamıyor hem de hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Mesaj ekranında 7000’e gönderdiğim SMS’ler için sürekli “Gönderilemedi” uyarısı alıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren hattımı farklı zamanlarda kapatıp açmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşmemize rağmen soruna dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hâlâ 7000’e SMS atamıyor ve şifre alamadığım için işlem yapamıyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını veya en azından ihtiyacım olan şifrenin müşteri hizmetleri üzerinden ya da farklı bir güvenli kanal yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
