Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Kısa Sürede Yükselen Tarifeler Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Memnuniyetsizlik

ID:33929218

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Yükselen Tarifeler Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Pelin

Vodafone

12 Ekim 2025 17:58

182

Pelin'in Teşekkür Mesajı

“E** Hanım'a ilgisi için teşekkür ediyorum”

Merhaba,
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim. 12.10.2025 tarihinde K**** isimli müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, bir hafta önce tarafıma sunulan 230 TL civarındaki indirimli tarifelerin artık sistemde görünmediğini, fiyatların 680 TL’den başladığını öğrendim. Fiyat artışının bu kadar kısa sürede bu denli yükselmesini kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, temsilci son derece umursamaz bir üslupla “Siz işlem yapmazsanız fiyat artar” şeklinde bir ifade kullandı.

Müşteri olarak sadece bilgi almak istememe rağmen suçlu konumuna düşürülmüş gibi hissettim. Üstelik “Süreliydi onlar, belirtmiyoruz maalesef” gibi ifadelerle karşılaştım. Bu tutum hem müşteri memnuniyetine hem de Vodafone markasının kurumsal değerlerine yakışmamaktadır.

Tarafıma, önceki indirimli kampanyaların tekrar tanımlanmasını veya benzer avantajlı bir teklifin sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı kapatma ve başka operatöre geçme kararı alacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

kisa-surede-yukselen-tarifeler-ve-umursamaz-musteri-temsilcisi-nedeniyle-memnuniyetsizlik-2.jpg

kisa-surede-yukselen-tarifeler-ve-umursamaz-musteri-temsilcisi-nedeniyle-memnuniyetsizlik-1.jpg

Vodafone

12 Ekim 2025 18:20 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ekim 2025 18:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Pelin

12 Ekim 2025 18:48

E** Hanım'a ilgisi için teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

Oguzhan

Vodafone

05 Ağustos 2024 10:37

713

Merhaba, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve 230 liraya aldığım tarifenin 800 liradan devam edeceği söylendi. Kabul etmedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi bana taahhütsüz olarak devam edebileceğimi ve zam gelse dahi güncel tarife fiyatlarını bulama...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi

Fatih

Vodafone

08 Mayıs 2025 22:54

"Çok teşekkürler hemen iletişime geçip daha uygun bir tarife oluşturdular"

Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi

Devran sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Fiyat Artışı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Devran

Vodafone

31 Aralık 2024 10:12

265

Merhaba, Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı kullanıyorum. Bugün (31 Aralık 2024), fatura taahhüdümün son günü olması sebebiyle müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu görüşmeyi ben başlatmak zorunda kaldım. Görüşmede mevcut tarif...

Fahiş Fiyat Artışı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Vodafone'un Çözülemeyen Fatura Sorunu Ve İlgisizlik

Ahmet

Vodafone

04 Aralık 2024 21:08

589

15.04.2024 ten bu yana çözülemeyen sorun. Tarifem bitmeye yaklaştığında günde 100 kere arayan Vodafone aramaları sonunda bana var olan paketimin aynisini ayda 170 TL sabit fiyatla kullanabileceğimi söyleyen müşteri temsilcisi! Arkadaşa tamam dedim. Ancak her şey o tamam dememle başladı. Onay verdikt...

Vodafone Tarife Fiyat Artışı

Büşra

Vodafone

11 Ağustos 2023 16:25

202

Nisan ayında tarifemi yenilememe rağmen ağustos ayında bana tarife fiyatımın arttığı bilgisini vermek için müşteri temsilcisi arıyor. 135 TL'den 270 TL'ye çıktığını söylüyor ama bana özel 187 TL imiş eğer şimdi kabul etmezsem 270 TL'den faturam kesilecekmiş! Bu artışın sebebini sorduğumda ise bana t...