Kırsal Bölgede Faturasız Hat İçin Sadece 5 GB Paketi Ve Bayi Ziyareti Zorunluluğu

Vodafone faturasız hatta geçtim ve kırsal bir bölgede yaşadığım için bayiye gitme imkanım yok. Yaklaşık bir haftadır hem Vodafone Yanımda uygulamasından, hem Vodafone.com.tr üzerinden, hem de mobil bankacılık kanallarından defalarca kez paket ve tarife seçeneklerini kontrol ettim. Buna rağmen karşıma sadece 5 GB için 1 500 TL’lik tek bir paket çıkıyor; bunun dışında hiçbir tarife ya da paket sunulmuyor.

Bu nedenle telefonumu aktif şekilde kullanamıyorum; kendime uygun, makul bir paket seçemediğim için hatta neredeyse erişim sağlayamaz durumdayım. Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp mağduriyetimi anlattım; paketler çıkmıyor dediğim halde her seferinde yalnızca bayiye gitmem gerektiği söylendi ve sorun çözülmeden geçiştirildim. Günümüz teknolojisinde basit bir paket seçimi için 200 km yol gidip bayiye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Uygulama ve internet üzerinden bana da diğer müşterilere sunulan normal paket ve tarifelerin açılmasını, hattımı bulunduğum yerden yönetebilmek için gerekli tanımlamaların acilen yapılmasını talep ediyorum. Şu andan itibaren bu hat nedeniyle başıma gelebilecek acil durum kaynaklı dolaylı sorunlarda Vodafone’un sorumluluğu olduğunu düşünüyorum ve herkesin bilgisi olsun diye bu mağduriyetimi buradan paylaşıyorum.