to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncelleme İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
Vodafone hattımdaki kimlik bilgilerimi güncellemek için yaklaşık 11 gün önce Beylikdüzü Migros şubesine gittim. Şubede bana, kimlik güncellemesi için gerekli evrakların ve bilgilerin mail yoluyla iletileceği söylendi ve bir e‑posta adresi verildi. İstenilen tüm bilgileri ve evrakları aynı gün bu adrese gönderdim.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hatla ilgili kimlik güncelleme süreci hakkında da bilgilendirilmedim. Ne şubeden ne de başka bir kanaldan destek alabildim. Hem tarifelerin pahalı olması hem de bu kadar basit bir işlem için kimsenin yardımcı olmaması beni artık çok yordu.
Kimlik güncelleme sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve sonrasında Vodafone hattımı başka operatöre taşıma işlemimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
