to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’un Antalya Muratpaşa’daki İsmetpaşa bayisine, online olarak başvurusunu yaptığım hat taşıma işlemini tamamlamak ve sim kartımı teslim almak için gittim. Bayide benden kimliğim istendi ve birkaç işlem yapıldı, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sim kartımı teslim aldıktan sonra, akşam saatlerinde “sim kartınızı mağazadan teslim almadığınız, dijital kuryenin adresime geleceği” yönünde bir SMS aldım.
Durumu anlamak için 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, online başvurumun İsmetpaşa Vodafone bayisi tarafından bana bilgi verilmeden iptal edildiğini ve yerine bayi başvurusu ile sim kart verildiğini öğrendim. Kimlik bilgilerimin bana danışılmadan farklı bir başvuru için kullanılmış olmasından dolayı rahatsızım.
Bu olay ilk kez başıma geliyor. Online başvuru numaram: 15176642190. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yoğun çaba harcayarak şikayet kaydı oluşturdum. Vodafone’dan öncelikli beklentim, İsmetpaşa bayisi hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme sağlanmasıdır. Ayrıca, Vodafone gibi uluslararası büyük bir firmanın müşterilerine karşı sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.
24 Ocak 2025 tarihinde Vodafone hat taşıma talebime karşılık 27 Ocak 2025 tarihinde Dijital Kurye tarafından SIM kart tarafıma teslim edildi. Vodafone Yanımda uygulamasını indirerek taşıma durumunu sorgulattığımda 3-4 gün içinde tarafıma mesaj ile bilgi verileceği ve SIM kartı telefona takarak aktiv...
12.08.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Sim kartım, başvuru sırasında belirttiğim adrese gönderilecekti; ancak ad...
15 Eylül’de Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde teslimat yapılacağı belirtildi ancak iki gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Dijitalkurye sisteminden randevu oluşturmak istediğimde başvuru bulunamadı hatası veriyor. Bu süreçt...
1 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Sim kart teslimatım için Nazilli/Aydın adresime randevu verilmişti. Teslimat tarihinde şehir dışında olmama rağmen herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, sim kart teslimatım iptal edildi. Bu konuda bana hiçbir bilg...
Yorumlar