Kartal Yakacık’ta Sinyal Kesintisi Ve Yavaş İnternet

Vodafone’da 5g Red Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Haziran ayında hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri İstanbul Kartal Yakacık bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde konuşma yapamıyorum ve internet çok yavaşlıyor. Yüksek fiyatlı bir tarife kullanmama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu çekim problemi uzun süredir devam ediyor.

Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Aslında sorunlarım çözüldüğü takdirde Vodafone’da kalmak isterim. Ancak bana yeterli hizmet sunulamadığı için bu durumda benden cayma bedeli talep edilmesinin uygun olmadığını düşünüyorum ve taahhüt iptali durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.