to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Yakacık’ta Sinyal Kesintisi Ve Yavaş İnternet
Vodafone’da 5g Red Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Haziran ayında hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri İstanbul Kartal Yakacık bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde konuşma yapamıyorum ve internet çok yavaşlıyor. Yüksek fiyatlı bir tarife kullanmama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu çekim problemi uzun süredir devam ediyor.
Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Aslında sorunlarım çözüldüğü takdirde Vodafone’da kalmak isterim. Ancak bana yeterli hizmet sunulamadığı için bu durumda benden cayma bedeli talep edilmesinin uygun olmadığını düşünüyorum ve taahhüt iptali durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız, arayıp sadece aradınız çözeceğiz dediniz. O kadar çekmiyor ki telefonum müşteri temsilcisi ile bile konuşamadık.
Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim bir sonra ki aşamada. 800 liraya yakın fatura ödeyip konuşamamak ne demek? Ücra yerde yaşasam neyse İstanbul'un göbeğinde çekmiyor.
