Kapatılan Hattımın Tekrar Tahsis Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özgür

151

Vodafone’da üzerime kayıtlı olan 0544 3010** numaralı faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldan uzun bir süre önce kapattırmıştım. Şu anda eski numaramı tekrar kullanmak istiyorum ancak Burdur Merkez’deki Vodafone bayisine her gittiğimde “hat havuza düşmemiş” denilerek işlemim gerçekleştirilmiyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat onlar da beni sürekli bayilere yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2 yıldan fazladır. Bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Numaramın bir an önce tekrar tarafıma tahsis edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Ekim 2025 13:36

3010100 numaralı Vodafone hattım yaklaşık 2 yıldan fazla bir süredir kapalı durumda. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın "havuza düştüğü" ve Vodafone bayilerinden tekrar alabileceğim söylendi. Ancak Burdur Merkez’deki Vodafone bayisine gittiğimde, hattımın havuza düşmediği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi.

Müşteri hizmetleri ve bayi arasında çelişkili bilgiler veriliyor; bir taraf hattımın havuza düştüğünü, diğer taraf ise düşmediğini söylüyor. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi.

Hattımın yeniden açılmasını ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.

01 Ekim 2025 11:32

Vodafone’dan 2 yıl önce kapattığım 054430101** numaralı hattımı tekrar almak istiyorum. Bu süreçte hem Burdur Merkez Vodafone bayisine gittim hem de genel merkezle görüştüm. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimde numaramın havuza düşmediği bilgisi verildi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Dün Vodafone tarafından bu konuyla ilgili arandım ve numaramı gidip alabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde yine numaramı alamadım ve sorun devam etti.

Numaramın tekrar bana tahsis edilmesini ve neden geri alamadığım konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 05425420000.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özgür

Vodafone bayisine yönlendirme yapıldı fakat bayide havuza düşmemiş diye bilgi verildi birbirlerinden haberleri yok yanlış yönlendirme yapılıyor

Özgür

Benzer Şikayetler

Kapanan Hattımın Açılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

Vodafone

Vodafone’da iki yıl önce kapanan 0545***3606 numaralı hattımı defalarca kez tekrar açtırmak istedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hattımın açılması için müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm fakat her seferinde sadece “havuza düşmesi gerekiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı, başka bir ger...

Kişisel Bilgilerim İçin Kritik Olan Numaramı Geri Alamıyorum

Selcuk

Vodafone

406

Vodafone’a kayıtlı 0542***5504 numaralı ön ödemeli hattım yaklaşık bir yıl önce havuza düştü. Bu numara, kişisel bilgilerim ve önemli hesaplarım için kayıtlı olduğundan, benim için büyük önem taşıyor. Numaramın kullanılmadığını ve halen boşta olduğunu Vodafone’dan öğrendim. Numaramı geri almak için...

Vodafone Hattı İhya Yapmadılar Havuz Dediler Havuzu Bekliyoruz3senedir

Tayfun

Vodafone

4.403

Vodafone'a kayıtlı eski cep numaramı hâlâ geri alamadım. 2021 yılının sonunda hattım kapandı. Bir sene boyunca ihya ettirmek için Ankara'daki tüm Vodafone bayilerine her hafta gittim, ancak ihya yapılamadı ve bir sene sonunda havuza düşeceği söylendi. Bunun üzerinden iki yıl geçti. Numaram ne havuza...

Ödenen Borca Rağmen Hattımı Geri Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Yasin

Vodafone

398

Vodafone’a ait 5413****27 numaralı faturalı hattım, faturamı ödeyemediğim için yaklaşık 1 yıl önce iptal edildi. Borcumu Şubat-Mart aylarında yaklaşık 3600 TL olarak ödedim. Hattımı geri almak için Diyarbakır/Yenişehir’deki farklı Vodafone bayilerine defalarca gittim. Her seferinde “havuza düşecek, ...

Dört Yıldır Kapalı Olan Numaramı Vodafone’dan Geri Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Yunus

Vodafone

689

Vodafone’da 0543***9703 numaralı hattımı 2021 yılında kapattım ve o tarihten bu yana aynı numarayı tekrar almak istiyorum. Numaram şu anda kapalı ve başka bir kullanıcıya tahsis edilmemiş durumda. Her yıl 4-5 defa olmak üzere Ankara’daki birçok Vodafone bayisine (Kızılay, Nata Vega AVM ve diğer şu...