Kapalı Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone hattımı 20 Mayıs tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün hattımı kullanıma kapattırdım. Yaklaşık iki gün sonra, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen Vodafone hattımın tekrar açıldığını öğrendim. Buna rağmen 23 Mayıs itibarıyla diğer operatörde aboneliğim başladı ve hattımı sadece yeni operatör üzerinden kullandım, Vodafone hattını hiç kullanmadım.

Tüm hat geçiş sürecine ve hattımı kullanmamama rağmen 6 Haziran tarihinde Vodafone hattım için 607 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Bugün ise 7 Temmuz’da, 6 Temmuz kesim tarihli 74,25 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Hattım şu anda başka bir operatör üzerinde taşınmış ve kapalı görünmesine rağmen Vodafone tarafından hâlâ fatura çıkarılmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın tekrar kullanıma açıldığını, bu nedenle fatura kesildiğini söylüyorlar; ancak benim böyle bir talebim olmamasına rağmen bunun nasıl ve neden yapıldığına dair hiçbir açıklama getiremiyorlar, sadece ekranda ne görüyorsak onu söylüyoruz diyerek konuyu kapatıyorlar. 929 ile biten ve Nejat D********* adına kayıtlı olan bu hatta ilişkin olarak, 23 Mayıs’tan sonraki döneme ait faturalandırmanın sonlandırılmasını ve başka bir operatörün verdiği hizmet dönemi için Vodafone tarafından ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Hattım zaten 23 Mayıs’tan bu yana başka bir şebekede aktif olduğu için, Vodafone hattımın bu dönem için tamamen kapatılmış kabul edilmesini ve bugün itibarıyla kesilen 74,25 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini rica ediyorum.