to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Kazandığım 4 GB Veri İçin Yanlış Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone hattımda ücretsiz Çark kampanyasından kazandığım 4 GB internet paketimi kullanıyordum. Paketim hâlâ varken ve normal kullanım yapmama rağmen 31 Ağustos saat 19:00 civarında bir anda internet aşımı uyarısı geldi.
Herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım, sadece kampanyadan kazandığım interneti kullandığım halde tarafıma 240 TL civarında bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumun hatalı bir kullanım hesaplamasından veya kampanyanın yanlış uygulanmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Hem haksız bir aşım ücretiyle hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama problemiyle mağdur durumda kaldım.
Ücretsiz çarktan kazandığım 4 GB paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve gerekirse hat kullanımım hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Paramı geri istiyorum yeter
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
