Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Kampanya Hediye Çeki Yanlış Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşadım

ID:34149314

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Hediye Çeki Yanlış Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşadım

Cihan

Vodafone

05 Kasım 2025 21:59

659

Vodafone tarafından sunulan kampanyada, tarifemi değiştirdiğimde ve taahhüt verdiğimde, 500 TL değerinde Migros hediye çeki verileceği belirtilmişti. Kampanya kapsamında belirtilen Migros hediye çekini almadım. Bunun yerine hediye çeki Hepsiburada olarak tarafıma ulaştırıldı. Bu konuyu çözmek amacıyla, vıp hizmet veren müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ve bu hizmet için ek olarak 20 TL ödedim. Ancak, görüşme sırasında, tam 12. Dakikada müşteri temsilcisi yanıt vermedi ve telefon görüşmesini sonlandırmak zorunda kaldım. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz deneyim, benim mağdur olmama sebep oldu. Bu durumun incelenmesini ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Kasım 2025 22:09 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 10:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ve Hepsiburada Kampanya İnternet Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı, Mağdur Oldum

Seher

Vodafone

19 Temmuz 2025 22:10

266

Yaklaşık 30 gün önce Vodafone iş birliğiyle Hepsiburada üzerinden yaptığım 500 TL’lik alışveriş sonucunda 10 GB internet hediyesi taahhüt edilmişti. Kampanya koşullarında, hediyenin 30 gün içinde hat numarama tanımlanacağı belirtiliyordu. Ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen internet hakkım ha...

1 Destek

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve İletişim Sorunları

Muhammet

Vodafone

16 Nisan 2025 20:22

04.04.2025 Vodafone da taahhüt sonum yaklaştığı için yeni tarifeye geçmem gerekince müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana taahhüt içeriğinde olmayan ka...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Çeki Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Gökhan

Vodafone

25 Şubat 2025 11:14

1.473

"Sıkıntı giderildi. Teşekkürler"

Vodafone'un Hediye Çeki Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme

Melih

Vodafone

26 Mart 2025 22:32

530

Mart ayında Vodafone faturalıya geçenlere 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği duyuruldu. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen ne SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de yanımda uygulamasında bu çeki görebiliyorum. Uygulamada sadece 10.000 TL alt limitli 500 TL hediye çeki kampanyası ...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ve Hepsiburada Kampanyasında Eksik Hediye Çeki Sorunu

Gökhan

Vodafone

26 Şubat 2025 14:53

679

Merhaba Vodafone/Hepsiburada anlaşması Kampanya koşullarını sağlayarak geçiş işlemini tamamlamama rağmen, taahhüt edilen hediye çeki tarafıma iletilme...