Kalan İnternete Rağmen Sürekli Aşım Ücreti İşlenmesi

Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Son dönemde birkaç farklı fatura döneminde, paketimde hala internet hakkım varken tarife yenilenme tarihinde yine de aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 3 ay önce de aynı sorunu yaşamıştım, geçen ay da faturamı “aşım ücreti iadesi” şeklinde ödemek zorunda kaldım ve buna rağmen yine aynı problemle karşılaşıyorum.

Paket kullanım ekranımda internet hakkım görünürken faturada aşım ücreti işlenmesi kafamı karıştırıyor ve sürekli tekrar ettiği için beni mağdur ediyor. Aralarda zaman olsa da bu sorun defalarca yaşandı ve artık gerçekten rahatsız edici bir hale geldi.

Paketimde kalan internetim olmasına rağmen alınan aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve geçmiş faturalarımın da bu hata açısından kontrol edilerek düzeltilmesini, ayrıca bu sorunun neden tekrar tekrar yaşandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.