2.185 TL Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20GB tarifesini kullanmaktayım. Aylık tarife ücretim yaklaşık 280 TL olmasına rağmen, güncel faturama 2.185 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutara itiraz ediyor ve iptal edilmesini talep ediyorum.

16 Haziran tarihinde tarifem yenilendi. Aynı gün içinde önce tarafıma, paketimin %80’inin kullanıldığına dair bir SMS gönderildi. Ancak bu SMS’i aldıktan hemen sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde 20 GB internet hakkımın tamamının zaten tükenmiş olduğunu gördüm. Yani bana sadece %80 kullanıma ilişkin bilgilendirme yapılmış, paket tamamen tükendiğinde zamanında ve açık bir uyarı yapılmamıştır. Mobil verimin açık kalması nedeniyle, paketimin bu kadar kısa sürede olağan dışı şekilde tükenmesi ve sonrasında otomatik aşım ücretlerinin devreye girmesi aşım mağduriyetimin çok daha ağır bir boyuta ulaşmasına neden olmuştur.

Tarafıma gönderilen ilk aşım uyarı mesajlarında yalnızca internet hakkımın bitmek üzere olduğu ve “aşım tarifesi üzerinden ücretlendirileceğim” belirtilmiş, ancak uygulanacak ücret açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir. Ücret bilgisi yerine yalnızca bir internet bağlantısına yönlendirme yapılmıştır. Bu nedenle kullanımımın bana 2.185 TL gibi son derece yüksek bir aşım ücreti doğuracağını öngörmem mümkün olmamıştır.

Ayrıca aynı nitelikteki 1 GB aşım paketi için farklı dönemlerde 215 TL ve 290 TL ücret uygulanmıştır. Bu fiyat değişikliğinin nedeni tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.

Üniversite öğrencisiyim ve aylık yaklaşık 280 TL ödediğim bir tarife için 2.185 TL tutarında aşım ücretiyle karşılaşmam benim için karşılaması son derece güç bir maddi yük oluşturmuştur.

Bu nedenlerle 2.185 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini, bu mümkün görülmezse mağduriyetimin giderilmesi amacıyla gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu tutarın hangi tarih ve saatlerde, kaç adet 1 GB aşım paketi tanımlanarak oluşturulduğuna ilişkin ayrıntılı kullanım ve ücretlendirme dökümünün de tarafıma iletilmesini istiyorum.