to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslup Ve Sürekli Mesajlarla Yaşanan Olumsuz Deneyim
19 Nisan Pazar günü saat 12.14'te fatura ile ilgili bir konuda bilgi almak için 542'yi arayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sırasında karşımdaki hanımefendinin sesi hem çok az geliyordu, hem de son derece kaba bir üslup kullanıyordu. Buna rağmen sorunu halledip görüşmeyi sonlandırdım.
Görüşme bittikten hemen sonra Vodafone'dan arka arkaya yaklaşık 20 adet mesaj gelmeye başladı ve bu durum bir süre sürekli devam etti. Yaşadığım bu deneyim, özellikle de müşteri temsilcisinin sinirli ve saygısız tavrı, Vodafone ailesine hiç yakışmadı ve kendimi gerçekten rahatsız, değersiz hissettirdi.
0541 *** 65 01 numaralı hattıma yapılan bu işlem ve yaşanan iletişimle ilgili olarak, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
