to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan Pazar günü saat 12.14'te fatura ile ilgili bir konuda bilgi almak için 542'yi arayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sırasında karşımdaki hanımefendinin sesi hem çok az geliyordu, hem de son derece kaba bir üslup kullanıyordu. Buna rağmen sorunu halledip görüşmeyi sonlandırdım.
Görüşme bittikten hemen sonra Vodafone'dan arka arkaya yaklaşık 20 adet mesaj gelmeye başladı ve bu durum bir süre sürekli devam etti. Yaşadığım bu deneyim, özellikle de müşteri temsilcisinin sinirli ve saygısız tavrı, Vodafone ailesine hiç yakışmadı ve kendimi gerçekten rahatsız, değersiz hissettirdi.
0541 *** 65 01 numaralı hattıma yapılan bu işlem ve yaşanan iletişimle ilgili olarak, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattım için 542'yi arayarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor ve sonunda görüşme sağlayamadan hattı kapatmak zorunda kalıyorum. Her ay yüksek tutarlı fatur...
Vodafone müşteri hizmetlerini 542 numaralı üzerinden faturamla ilgili destek almak için aradım ve özellikle G**b**ç***bağlanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebime uygun davranmadığı gibi, görüşme sırasında bana hakaret içeren bir üslup kullanarak son derece say...
Yaklaşık 4 yıldır hem mobil hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Bugüne kadar çevremdeki pek çok kişiye de Vodafone’u öneren bir müşteriydim. Ancak son 2 aydır görüştüğüm neredeyse tüm müşteri temsilcilerinin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle Vodafone kullanmaktan pişman oldum. 19 A...
Yorumlar