to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Tarif Değişikliği Ve Aylık Ücret Artışı
Vodafone’a ait 0 342 236 05 42 numaralı hattım bana ait olup, 80 yaşındaki babamın kullandığı ikinci hattımdır. 08/06/2026 tarihinde bu hatta benim onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapılmış, aylık 280 TL olan ücret bir anda 377 TL’ye çıkarılmıştır. Bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.
Bugün saat 10:25’te müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu düzelttirmek istediğim için 97 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine bağlanırken benden birçok güvenlik cevabı istenirken, benim hattımda benim iznim olmadan nasıl böyle bir tarife değişikliği yapılabildiğini anlamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Benim adıma kayıtlı, yaşlı babamın kullandığı bu hat için onaysız ve bilgisiz şekilde işlem yapılmasını son derece yanlış buluyorum. Tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifesine ve ücretine geri döndürülmesini ve herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ve yargı yolunu sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olay hemen çözüldü ilgililere çok teşekkür ederim...
