İzinsiz Vodafone Masterpass İşlemi Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

09 Nisan 17:33

9 Nisan 2026 Perşembe günü saat 14.00 civarında kredi kartı ekstremi kontrol ederken, 8 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Masterpass faturasız İstanbul TR açıklamasıyla, bilgim, onayım ve iznim olmadan 1.734,25 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle böyle bir harcamaya onay vermedim. Kartımın son 4 hanesi 2289.

Durumu fark eder etmez QNB bankam ile iletişime geçerek kartımı güvenlik nedeniyle iptal ettirdim. İşlemin şu anda provizyonda olduğu, önce hesabıma yansımasını beklemem gerektiği ve sonrasında harcama itirazı sürecini başlatabileceğim bilgisi verildi. Vodafone müşteri hizmetlerine ise farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Bu işlemle ilgili dekont ve ekran görüntüsü gibi belgeleri gerektiğinde sunabileceğimi belirtmek isterim.

İzinsiz şekilde gerçekleştirilen 1.734,25 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iadesini, eğer Vodafone sistemlerinde kart bilgilerim ve kişisel verilerim kayıtlıysa tamamının kalıcı olarak silinmesini ve işlemle ilgili yazılı bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

izinsiz-vodafone-masterpass-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

09 Nisan 19:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Kolay Paketlere Ani Ve Yüksek Zamlar Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Ozan

Vodafone

24 Ağustos 2025 16:27

979

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone kolay paketlerini düzenli olarak kullanıyorum. 1 Şubat 2025 tarihinde 420 TL olan paketler, 1 Mayıs’tan sonra 540 TL’ye yükseldi ve devam eden aylarda ise 615 TL’ye çıkarıldı. Son 3 ayda yapılan bu fahiş zamlar, abartılı ve gereksiz bir şekilde artmaya devam ediyor. Üsteli...

vodafone-kolay-paketlere-ani-ve-yuksek-zamlar-kullaniciyi-magdur-ediyor-3.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattım Açılmadı, Yüklediğim Tutar İade Edilmiyor

Hasan

Vodafone

10 Eylül 2025 09:08

647

Vodafone faturasız hattımın aktif olmaması nedeniyle yaklaşık 55 gündür mağdurum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, e-posta gönderdim ve Bodrum Gümbet şubesine de başvurdum. 5439126090 numaralı hattımla iletişim kurdum, ancak kapalı olan 5416****82 numaralı hattı...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Çift Çekim Sonrası İlgisizlik Mağduriyeti

Ali

Vodafone

07 Haziran 2025 17:06

408

Vodafone hat kullanıcısıyım. Hatalı bir çekim sonucu kredi kartımdan iki kez ödeme alındı. İade edilmesi için aradım, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade bilgisini bırakın, bilgi vermek için bile aranmıyor. 2 hafta oldu, hâlâ aynı konu için aramaya devam ediyorum.