Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35675812

İzinsiz Sınırsız Süper Red Paketi Aktarımı Ve 2.600 TL’lik Fatura İtirazı

profile
Gülşen
Vodafone
08 Nisan 02:03
75

Vodafone’a ait faturasız hattım, 04.01.2026 tarihinde hiçbir onayım, imzam ve kimlik doğrulamam alınmadan “Sınırsız Süper Red” adlı faturalı pakete geçirilmiştir. Hat fiili olarak kızımın elindedir, ancak hattın yasal sahibi benim ve bu işlemden tamamen habersizdim. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme/onay mesajı almadım.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlemin mobil hat üzerinden yapıldığını söylediler. Benim bilgim ve onayım olmadan, bayiye gitmeden, kimlik bilgim ve imzam alınmadan böyle bir tarife geçişi yapılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri bana yaklaşık 110 TL civarında fatura olduğunu, hattı kapattırmak istersem ayrıca 1.500 TL kapatma cezası ödemem gerektiğini iletti. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise toplamda 2.600 TL’nin üzerinde fatura ve ceza yansıtıldığını gördüm.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim ve imzam olmadan yapılan bu işlemi kabul etmiyor, itiraz ediyorum. Hattımın izinsiz şekilde faturalıya geçirilmesi nedeniyle oluşan tüm fatura ve cezaların iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda eski statüsüne döndürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
08 Nisan 02:29 (Şikayetten 25 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ali
Vodafone
22 Ağustos 2025 16:34
267

Vodafone faturalı hatta, velisi olduğum çocuğum adına açılan hat üzerinden, benim onayım olmadan Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla Red Sınırsız tarifeye geçiş yapılmıştır. Tarife değişikliği yapıldığı anda müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim; ancak 15 gün boyunc...

İzinsiz Faturalı Tarifeye Geçiş Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
Burhan
Vodafone
29 Mart 14:50
67

Vodafone hattım 05*******77 numaralı hatta, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 28.03.2026 tarihinde faturasızdan faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu işlemle ilgili bana net bir bilgi verilmediği gibi, ileride ücret çıkacağı söylendi ancak ne kadar olacağı da paylaşılmadı. Bu durum üzerine V...

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Ebru
Vodafone
06 Aralık 2025 17:26
127

Vodafone hattımın yasal sahibi ben olmama rağmen, onayım alınmadan ve kimlik bilgilerim doğrulanmadan hattımda fatura ve tarife değişikliği yapıldı. Bu durumu Ağustos ayında gelen faturayı gördüğümde fark ettim. Normalde kullandığım tarifede aylık 261,25 TL ödüyorken, bu usulsüz işlem sonucunda fatu...

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg
onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Faturasız Hat İsteği Sonrası Paketin İptali Ve Hattımın Kapatılması

profile
Fatma
Vodafone
23 Şubat 16:52
315

Vodafone abonesi olarak kullandığım hatla ilgili bugün itibarıyla faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bu talebim sonrasında, içinde bulunduğum ayda kullanmakta olduğum mevcut paketimin iptal edildiğini ve hattımın fiilen kullanıma kapatıldığını öğrendim. Ayrıca bir sonraki ay iç...

İzinsiz Ek Paket Ücreti Alınması Ve Çelişkili Açıklamalara Karşı İade Talebi

profile
Eraycan
Vodafone
28 Aralık 2025 15:14
296

Vodafone hattımda Supersınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış gibi ücret yansıtılıyor. Kasım 2025 faturama yaklaşık 276 TL, Aralık 2025 faturama ise yaklaşık 340 TL fazladan tutar alındı. Ben bu durumu faturamı ...

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-4.jpg
izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-3.jpg
izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-2.jpg
izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone Faturalı Tarifeler faturalı paketler Vodafone alacak Vodafone bayilik Vodafone başvuru Vodafone faturalı paketler Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone hat kapatma Vodafone hattımı kapatmak istiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri