to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Aşımı Bildirimsiz Ve Ücret İptali Reddi
Vodafone hattımda iznim ve açık onayım olmadan paket aşımı gerçekleşmiş, ancak bu aşım hakkında tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da Vodafone uygulaması üzerinden bildirim yapılmamıştır. Herhangi bir bilgilendirme almadığım için aşımı zamanında fark edemedim ve 07/2026 dönemine ait faturama ek ücret yansıtıldı. Tüketici olarak, aşım öncesi veya aşım anında bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim olumsuz yanıtlandı. Bilgilendirme yapılmadan hattımda aşım oluşması ve itirazıma rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0544 *** **16 numaralı hattıma ait 07/2026 faturama yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
