Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz İnternet Aşımı Ve 390 TL Ücret İptali Talebi

profile
Betül
12 Ocak 18:52
113
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Çok güzel dönüş sağlandı çok teşekkür ederim ilk başta önemsemezler diye düşündüm ama çok kısa zamanda çözüldü teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımda internet kotam dolduktan sonra hiçbir onayım olmadan otomatik olarak internet aşımı yapılmış ve Ocak ayı faturama 390 TL aşım ücreti yansıtılmıştır.

Onayım olmadan tanımlanan bu internet aşımı nedeniyle faturama yansıtılan 390 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini ve hattımda benim onayım olmadan tekrar aşım yapılmamasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Ocak 12:17

Vodafone faturalı hattımda Ocak ayı faturama, internet kullanımıyla ilgili onaysız olarak 215 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket onayı vermediğim halde bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili destek almak istediğimde sürekli beni tobi’ye yönlendiriyorlar, ancak tobi de bu işlemle ilgili bir şey yapamayacağını söylüyor ve sorunum çözülmeden ortada kalıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hakkımı doğru düzgün anlatamıyorum.

Ocak ayı faturamda yer alan, onayım olmadan yansıtılan 215 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

17 Ocak 12:57

390 TL iadesi yapıldı ama bunun yanında 215 TL daha gözüküyor sanırım bu da izinsiz aşımla alakalı çünkü benim faturamın üstüne eklenmiş bir tutar ve ben faturamı gördüğümde fark ettim bu ücreti

12 Ocak 19:31 (Şikayetten 39 dakika sonra)
12 Ocak 19:31

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Ocak 21:35
Betül
Betül
12 Ocak 21:40

Çok güzel dönüş sağlandı çok teşekkür ederim ilk başta önemsemezler diye düşündüm ama çok kısa zamanda çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Barışcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Barışcan
12 Haziran 2025 12:11
91

İzinsiz İnternet Aşımı Ve Ücret İadesi Talebi

profile
31 Aralık 2025 15:29
414

Bilgilendirme Yapılmadan Eklenen Yüksek Aşım Paketi Ücreti

profile
15 Ekim 2025 23:13
68
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri