to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ücreti Ve İptali Talebi
Vodafone hattım 0541 *** ** 19 üzerinden 16.08.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 250 dakikalık ek paket tanımlaması yapılmış ve bunun için 240 TL ücret yansıtılmıştır. Dakikalarım bittikten sonra tarafıma sadece bu paket tanımlanmış, ancak ben bu paketi ne onayladım ne de böyle bir talepte bulundum.
Yasal haklarımı bilen bir tüketici olarak, açık onayım olmadan hattıma ek paket yüklenmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu çözmediler ve bu izinsiz ek paketin iptali veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Hattıma tanımlanan 250 dakikalık ek paketin iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ya da faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
