to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama Kodlu SMS’ler Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan Hop, Mopas ve BİM uygulamalarından sürekli doğrulama kodu içeren SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar dün geceden itibaren ardı ardına gelmeye başladı ve bu durumdan hem çok rahatsızım, hem de kişisel verilerim ve güvenliğim açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Telefon numaramın bu uygulamalar üzerinden iznim olmadan kullanılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Herhangi bir üyelik veya abonelik başvurum olmadığı halde sanki ben işlem yapıyormuşum gibi doğrulama kodları gönderiliyor. Bu süreçte henüz ilgili uygulamalara ya da operatörüme başvuru yapmadım, internetten araştırma yaparken hukuki olarak bir yükümlülük altına girmekten çekindiğim için öncelikle bu durumu yazılı olarak bildirmek istedim.
Telefon numaramın Hop, Mopas ve BİM uygulamalarının sistemlerinden tamamen silinmesini, numaram ve adım kullanılarak açılmış veya açılmaya çalışılmış tüm üyelik ve aboneliklerin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
