to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 500 MB İnternet Paketi Eklenmesi Ve Yüksek Faturalar
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımda internet paketimi kapatmama rağmen aylardır yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Son faturam yaklaşık 1000 TL olarak çıkmış durumda ve son aylarda benzer şekilde yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum.
Özellikle iznim ve onayım olmadan, hattıma 500 MB internet paketi 240 TL karşılığında tanımlanıyor. İnterneti tamamen kapatmış olmama rağmen bu paketler “otomatik” olarak eklendiği için faturam kabarıyor. Bugün de yine yaklaşık 1 saat önce aynı şekilde 500 MB’lik paket hattıma yansıtıldı ve bu durumdan artık ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Bu hatta kayıtlı isim soyad bilgilerim Elif B****, telefon numaram ise 0540********73’tür. İznim olmadan yapılan bu paket tanımlamalarının iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve hattıma bir daha bu şekilde otomatik, onaysız paket tanımlanmaması için gerekli incelemenin ve kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
