İzin Almadan Faturalı Hatım Prepaid’a Geçirildi Ve Sorun Çözülmedi

Vodafone’a ait 0544 *** ** 55 numaralı hattım, onayım ve bilgim dışında 03 Temmuz tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçirilmiş. Hat yasal sahibi olarak hiçbir şekilde bu geçişe onay vermedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kendi iletişim numaramı da bıraktım ancak “çağrı dinlenecek” denilmesine rağmen gerekli inceleme yapılıp tarafıma bir dönüş sağlanmadı ve sorunum çözülmedi. Özellikle 0546 *** ** 82 numaralı irtibat hattımdan aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir aksiyon alınmadı.

Ben hattımın tekrar faturalı hatta geçirilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılacağı söylenen cayma bedeline müdahale edilerek iptal edilmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı herhangi bir cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.