to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Vodafone faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hattım iptal edilmek yerine dondurulmuş ve bu durumdan 2023 yılından beri haberdar oldum. Tüm borçlarımı ödedim, şu anda hatta herhangi bir borcum yok. Fakat Vodafone, hattı hala iptal etmiyor ve bana yeniden fatura çıkarılacağı söyleniyor. Defalarca 542 çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve hattın iptali gerçekleşmedi.
Tekirdağ’da yaşıyorum ve işlemlerimi çağrı merkezi üzerinden başlattım. Hattımın, tarafıma herhangi bir ek borç ya da ödeme çıkartılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Üç yıl önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Ancak hattım kapatılmak yerine dondurulmuş ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hattımın kapatılmasını istedim fakat her seferinde ya dondurma işlemi yapıldı ya da farklı bir yol izlemem gerektiği belirtildi. Son olarak, hattım için ayın 21’inden sonra tekrar fatura çıkarılacağı söylendi.
Hattımda e-Devlet üzerinden 1012 TL bakiye görünmekte. Hattımın derhal tamamen kapatılmasını, içeride kalan bakiyemin tarafıma iadesini, bu süreçte herhangi bir fatura çıkarılmamasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan özür bekliyorum. Ayrıca, işlemlerle ilgili yazılı bir bilgilendirme veya belge de tarafıma iletilmemiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone’da iki adet faturalı hattım vardı. 06/2025 tarihinde her iki hattımın da kapatılması için Bağcılar/İstanbul’daki Vodafone şubesine başvurdum. Buna rağmen bugün (10/10/2025) çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, hatlarımdan birinin (sonu 8402 ile biten) kapatıldığını, diğerinin (sonu 2452 ile...
Vodafone faturalı hattımı tüm borçlarını ödeyerek kapattım. Hattımı kapattıktan sonra da gelen faturayı ödedim. Ancak buna rağmen son 3 aydır tekrar tekrar yüksek tutarlı cayma bedeli ve fatura çıkarılıyor. Toplamda 3’ten fazla fatura ile karşılaştım ve bu faturaların toplamı 3 bin TL’nin üzerindedi...
Vodafone faturalı hattım olan 5309****55 numaralı hatta, bilgim dışında yaklaşık 5 aydır her ay düzenli olarak Mobicenter ve dijital üyelik adı altında toplamda 1200₺ tutarında ek ücretlendirme yansıtılmaktadır. Sorunu Tekirdağ’da yaşamaktayım. Her fatura döneminde Vodafone müşteri hizmetleri ve Vod...
Vodafone faturalı hattımı 2024 yılında kapattım. Hattımı kapatmadan önce müşteri temsilcisine özellikle başka bir borcum olup olmadığını sordum ve bana “Başka borcunuz yok, hattınızı kapatabilirsiniz” denildi. O dönemde yurt dışı internet kullanımıyla ilgili yaklaşık 1300 TL’lik bir borç çıkartılmış...
Vodafone hattımı Eylül 2023'te iptal etmeme rağmen hala fatura göndermektedir. Her fatura gelişinde müşteri hizmetleri ile irtibata geçip iptal formu oluşturdukları halde iptal etmemektedirler. Bundan sonraki süreci hukuki dava açarak sonuçlandıra bileceğim herhalde. Bundan böyle yıllardan beri müşt...
Yorumlar