to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yanımda Premium Üyeliği İçin Sürekli Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone Yanımda Premium üyeliğini bir seneden fazla zaman önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen geçen sene Ekim ayından bu yana hattımdan hâlâ düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediliyor. İptal ettiğim bir hizmet için aylardır üst üste çekim yapılması sonucu yaklaşık 1.500 TL civarında haksız ödeme yapmak zorunda kaldım. Ücretler sonu 2713 ile biten hattımdan tahsil ediliyor.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık dört ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve sorunun çözüleceği, haksız çekimlerin sonlandırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hem herhangi bir iade yapılmadı hem de ücret kesintileri durmadı.
İptal etmiş olduğum Vodafone Yanımda Premium üyeliği için hattımdan yapılan tüm haksız çekimlerin ayrıntılı şekilde incelenerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu abonelikle ilgili ücretlendirmelerin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz aynı numarayı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
