Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ozcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Hat Başvurusunun Teslim Edilmesi Ve Haksız Ücret Talebi

profile
12 Eylül 2025 19:00
1.733
Ozcan'ın Teşekkür Mesajı
“Uzamış olsa da süreç, sonunda çözüme kavuşmuş olması önemli. Teşekkürler”

Vodafone numara taşıma - yeni numara başvurusu ve Vodafone tarafından yapılan uyanıklık. Mevcut operatörümde taahhüt sürem dolduğu için Vodafone'a geçmeye karar verdim. Numara taşıma yapacakken, sitede özel numara ile yeni hat başvurusu ve tarife ücreti 30GB 300 TL olan kampanyadan yeni numara başvurusu yaptım. Aynı gün akşamında bir Vodafone bayisine gidip hattı almak istediğimde, bayideki kişi hattın 1000 TL civarında bir ücreti olduğunu söyledi. Ben de başvuru sırasında yeni hat ücretine dair hiçbir bilgi olmadığını ilettim, kendisi bunu kabul etti. Sonrasında istemediğimi söyleyip iptal ettim. Ertesi gün numara taşıma başvurusunda bulundum. Gün içinde kuryeye verildiği ve teslimatla ilgili mesaj geldi. Hatta zamanında teslimat gerçekleşemeyeceği için ilk faturaya 300 TL indirim uygulanacağı yazıyordu. Ertesi gün 'iptal talebiniz gerçekleşmiştir' diye mesaj geldi. Vodafone'u arayıp iptalin ne olduğunu sordum ve bir sorun olmadığını söylediler. Hatta mevcut operatörü arayıp kapatmalı mıyım diye sordum, onlar da hayır, numara taşımada otomatik kapanacağını söylediler. Sonrasında ben numara taşımadaki hattı beklerken, kurye hiç bilgi vermeden başvurusunu iptal ettiğim yeni hattı teslim etmiş. Bunu Vodafone'u arayıp söyledim, iptal etmek için hat ücreti olan 1000 TL'yi istiyorlar. Ben iptal ettiğim işlem sonucu bunu yerine getirmeyip bana hattı teslim eden Vodafone'dan şikayetçiyim. Aynı zamanda numara başvurusu hattımı bekliyordum, bu yüzden kurye ile gelen hattı o sanarak teslim aldım. Ben iptal ettiğim halde kurye ile hattı yollamaları tam bir iş bilmezlik ve kötü niyettir. Gelen yeni hattın ücret vermeden iptalini istiyorum. Sizden hattı istemedim, işlem iptali yaptığım halde neden gönderdiniz? İptal işleminden sonra kuryeden geri çekmeliydiniz, bayinize gidip yaptım iptal işlemini. Hat tesliminden önce iptal mesajı dahi geldi. Arayıp teslim almamam gerektiğini, iptal edilen bir başvurunun teslimi olacağını söylemeleri gerekirdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ama devletin kurumlarını böyle kendi hatalarınız sebebiyle meşgul ediyorsunuz. İptal edilen bir başvuru sonucu gönderdiğiniz hattı zorla satıyorsunuz. Online hizmetlerde müşteri temsilcisi diyor ki 'biz işlem yapamayız, bayiye gidin', bayi diyor ki 'biz para almadan işlem yapamayız, dijital kanallardan halledin'. Oradan oraya savurarak oyalıyorsunuz. CİMER dahil her yere şikayet edeceğim. Biz sizin haksız işlemleriniz için mi para kazanıyoruz, emek vererek?

12 Eylül 2025 21:40 (Şikayetten 2 saat sonra)
13 Eylül 2025 16:03
Ozcan
Ozcan
13 Eylül 2025 16:05

12 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30 civarlarında beni arayıp sorunumu çözen temsilcinize ayrıca teşekkür ederek, problemimin çözüldüğünü bildiririm. İyi çalışmalar.

Ozcan
Ozcan
13 Eylül 2025 16:18

Uzamış olsa da süreç, sonunda çözüme kavuşmuş olması önemli. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Tarifesini Yeni Fiyattan Verelim Diyor

profile
Tayfun
02 Ocak 2024 16:34
3.255
Vodafone Numara Taşıma Tarifesini Yeni Fiyattan Verelim Diyor

profile
25 Nisan 2024 16:35
1.689

profile
01 Eylül 2024 21:11
871

profile
27 Aralık 2024 19:54
475

profile
27 Mayıs 2025 10:42
812
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri