to read complaints and reviews, or file yours. 
3 aydır bir internet hız sorunu yaşıyordum ve
bir sürü şikayet talebi oluşturdum. Tarifemde indirim uygulayacaklarını, internet ayarları yapacaklarını falan dediler ama internet hız sorunum bir türlü düzelmedi. Ben de operatör değiştirmeyi düşündüm ve onlara söyledim. Onlar da operatör değiştirdiğimde cayma ücreti yansıyacağını, daha sonra bizi aradıklarında kaldıracaklarını söylediler. Ben de onayladım ve memlekete gidip geldim; bunu uygulanacakken emin olmak için aradım ama böyle bir şey olmadığını söylediler. Bunun için talep oluşturdum, geri dönüş olmadı. Bir kez daha oluşturdum; yine aynı. Ben üniversiteye giden biriyim, internetsiz hiçbir şey yapamıyorum. Daha sonra operatör değiştirsem yine bu süreçler ilerler mi dedim, evet dediler. Ben de değiştim ve gelen sonuç: “öyle bir şey dememişler, internette bir sorun yokmuş ve hattım pasif olduğu için işlem yapamıyorlarmış.” Çok güzel rızk yiyen bir şirket; bir operatör 40 dakika ses kaydını 1 ayda inceleyip kendi taraflarından yorumladılar. İşinizi hakkıyla yapın.
Vodafone hattımı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve Aksaray Merkez’de yurda taşındığımdan beri, yani Eylül ayından bu yana yurtta internet hızım ciddi şekilde düştü. Sürekli sorun yaşıyorum ve çoğu zaman hızım 0,5–5 Mbps civarında kaldığı için ne derslerime girebiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Bu sorun için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son çare olarak operatör değiştirmek istediğimi söylediğimde, yaklaşık 20–31 Ocak 2026 tarihleri arasında yaptığım görüşmede bana, cayma bedelinin önce faturama yansıtılacağı, daha sonra tekrar aradığımda bu ücretin silineceği söylendi. Bu söze güvenerek kabul ettim.
Memlekete gidip geldikten sonra operatör değiştirmek için işlem yaptığımda, böyle bir uygulama olmadığı söylendi ve cayma bedelinin silinmeyeceği ifade edildi. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturdum fakat bana internetle ilgili bir sorun olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem yurtta internet hızım çok düşük olduğu için mağdur ediliyorum hem de daha önce bana verilen söz şu an yerine getirilmiyor.
Şu anda benden 3.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor ve bu ücreti, kendi hatam olmadığı ve defalarca durumu bildirmeme rağmen sorunum çözülmediği için ödemek istemiyorum. Yurtta yaşadığım hız problemimle ilgili gerçekçi bir inceleme yapılmasını, bana telefonla verilen “cayma bedelinin sonradan silineceği” sözünün kayıtlardan kontrol edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bulunduğum bölge devlet hastanesinde şebeke sıkıntısı olduğu için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bulunduğum bölgede şebeke probleminin olduğunu kabul ettiler. Uydu bağlantısıyla. Ve talep oluşturdum. Talebimde kendilerince bir şeyler yazmışlar ve süreç 6 aydan daha uzun sürdü. ...
Vodafone'a internetimin çekmediğiyle ilgili başvuruda bulundum. Her videoda 1 dakika beklemem gerekiyordu. 15 Temmuz'da geri dönüş yapıldı. Sorunun çö...
Zaten Vodafone hattına geçerken bir sürü problem yaşadığım yetmiyor gibi çıkarken de problemleri bitmiyor. Taahhüdüm bitiyor diye arıyorlar yenileme için onay istiyorlar verdiğim cevap şuydu "operatörümü değiştireceğim o yüzden yenilemek istemiyorum" temsilci ise ilk ay değiştirirseniz cayma bedeli...
Yaklaşık bir buçuk ay önce taahhüdümün biteceğini belirtip başka bir tarifeye geçmem gerektiğini söylediler ancak faturam söylenenden farklı geldiği için tekrar aradım şikayet kaydı oluşturup eski tarifeme geri döndüm dün de yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde sana özel teklif kısmında bir tari...
Yorumlar