Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Hat Açma Ücreti Talebi

ID:34187738

İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Hat Açma Ücreti Talebi

Sema

Vodafone

10 Kasım 2025 12:09

383

Vodafone 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tokat merkez, Sivas merkez ve Van Tuşba ilçelerinde sürekli olarak internet çekim problemi yaşıyorum. Bu sorunlar, 6 Ekim - 7 Kasım tarihleri arasındaki faturamda da devam etti. İnternet hizmetinin yetersizliği nedeniyle daha önce faturamda indirime gidilerek 450 TL olarak ücretlendirilmişti.

Ancak, birkaç günlük gecikme nedeniyle hattım için 180 TL hat açma bedeli yansıtıldı ve toplamda 644 TL ödeme talep edildi. Hat açma bedelinin ne kadar olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri numaramı öğrenmek için bile internet hizmetinden yararlanamadım çünkü çekmiyor.

Çekim probleminin Vodafone altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle hem internet hizmetinin düzeltilmesini hem de haksız yere alınan 180 TL hat açma bedelinin ve toplam 644 TL faturanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili telefon numaram: 0538*******12.

internet-cekim-sorunu-ve-haksiz-hat-acma-ucreti-talebi-1.jpg

Sema

10 Kasım 2025 12:12

Hatta birkaç günlük bir gecikme bile değil hattım kısıtlanır kısıtlanmaz ödedim.

Vodafone

10 Kasım 2025 12:28 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 14:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıllardır Vodafone Müşterisiyim, Yüksek Fiyata Düşük İnternet Hakkı Mağduriyeti Yaşıyorum

Hamza

Vodafone

30 Eylül 2025 12:50

210

Vodafone Red'li 20GB faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. 2025 başından beri tarifemin fiyatı çok yüksek olmasına rağmen internet hakkı oldukça az. Çevremdeki arkadaşlarım, benden daha uygun fiyatlarla çok daha fazla internet kullanabiliyorlar. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Tarife Zammı Adil Mi

Mustafa

Vodafone

28 Ekim 2025 16:42

131

Vodafone Red'li 20 GB faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır faturalarımı düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan ödedim. Taahhüdüm 15.10.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitimine yaklaşırken Afyon’daki Vodafone mağaza sorumlusu tarafından arandım ve yeni dönem için 270 TL olan mevcut tarifemin ...

Taahhütlü 40 GB Tarifesi Yerine 20 GB Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Berat

Vodafone

28 Eylül 2025 12:31

204

7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...

Vodafone Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulaması Ve Kampanya Mağduriyeti

Küçükağa

Vodafone

05 Eylül 2025 13:28

311

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere ve yeni sözleşme için bana oldukça yüksek bir ücret teklif ediliyor. Aynı tarifeye iki gün önce geçen bir arkadaşım 20 GB interneti 182 TL’ye kullanırken, ben aynı tarifeyi 208 TL’ye kullanıyorum. Şimdi ise sözleşmem yenileneceği için bana 349 TL gibi...

İlayda sonuçtan memnun

Çözüldü