İnegöl Vodafone Şubesinde Hediyeli Akıllı Saat Ücretli Olarak Faturalandırıldı

İnegöl Vodafone Leaf İletişim şubesinde yaklaşık 4 ay önce, 13 Mayıs tarihinde yaptığım işlem sırasında ciddi şekilde mağdur edildim. Ben yalnızca telefon için işlem ve sözleşme yaparken, çalışan iki kadın personel bana akıllı saati “hediye” olarak verdiklerini söyledi. Herhangi bir ek ücret yansımayacağını düşünerek kabul ettim ve telefon için imzalamam gereken evrakları imzaladım.

Daha sonra fark ettim ki, akıllı saat aslında faturama yansıtılmış ve yaklaşık 4 aydır her ay fazladan 450 TL ödüyorum. Bana hediyeymiş gibi anlatılan ürünün hiçbir şekilde ücretli olacağı söylenmedi, sözleşme imzalarken de saat için ayrı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon için imzaladığım evrakın içine saatin de eklenmiş olması, açıkça yanıltma ve güven suistimali anlamına geliyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ben, akıllı saat için yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini, şimdiye kadar fazladan ödediğim tutarların iadesini ve hattımda bu saatle ilgili hiçbir ek taahhüt ya da ücret kalmamasını talep ediyorum. Ayrıca İnegöl Vodafone Leaf İletişim şubesindeki bu satış şeklini incelemenizi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.